解決方案
印度數百萬鄉村兒童用手吃飯,卻只用水洗手——這是致病與輟學的主要原因之一。宣傳活動和肥皂分配器都未能改變這個習慣,而 Savlon 的「健康印度使命」需要一個低成本、能在普通鄉村學校奏效的構想。
奧美孟買的洞見來自教室本身:小學生仍用粉筆在黑色石板上寫字,每堂課粉筆灰都會沾滿雙手。Savlon 於是製作出「健康雙手粉筆」——將粉筆粉與肥皂顆粒混合——孩子手上的粉筆灰在午餐前走到水龍頭下時便化為肥皂。
這項介入不需要新的行為:粉筆本來就在,水龍頭本來也在。第一階段免費向 20 個地區的 100 所鄉村學校提供粉筆,觸及 15 萬名學生;三週內多數孩子已養成每日洗手的習慣,學校與非政府組織的需求進而促成一套全印度配送模式。
在兒童節當天,這項創新以影片形式發布,以擴大討論。它在 2017 年坎城贏得 10 座獅獎,並於 2018 年奪得創意實效大獎——擊敗《無畏女孩》——成為印度最具實效的宣傳活動。
成果
把習慣烘焙進既有的儀式之中
為何奏效
這項介入存在於每間教室本就有的物品之中,因此採用成本為零。
無需任何指示——產品本身改變了行為。
學校體系免費提供了配送管道,從 100 所學校擴展為全國模式。
三週內可測量的習慣改變,讓證據具備可信度。
可借鏡之處
不要為例行公事增添一項行為——而是替換其中的一個物品。肥皂透過孩子原本就會觸碰的粉筆送達,因此習慣在沒有額外要求的情況下改變了。
後續發展
這項宣傳活動成為 ITC 旗下 Savlon Swasth India Mission 的旗艦計畫,並在 2017 年奪得十座獅獎後,於 2018 年坎城為印度贏得首座創意實效大獎。其範本——將健康行為嵌入既有的課堂儀式——被引為鄉村衛生計畫的典範,並影響了印度後來以學校為基礎的健康工作。
追溯依據
參考來源
- Ogilvy: Savlon Healthy Hands chalk sticks WPP · wpp.com
- Soap Chalk, an Ingenious Way to Help Kids Wash Hands, Is Cannes' Most Effective Campaign Adweek · adweek.com ·
- Savlon Healthy Hands Chalk Sticks Kyoorius Creative Awards · awards.kyoorius.com