JioPhone: 환불 가능한 보증금으로 4G 휴대폰을 '무료'로 만들고 인도인 1억 명을 온라인으로 끌어들이다

2017년 7월 인도에는 약 5억 명의 피처폰 사용자가 있었으며, 이들은 스마트폰 소유자보다 음성 통화에 더 많은 비용을 지불했고 대부분 데이터를 사용하지 않았다. 릴라이언스 인더스트리의 연례 회의에서 회장 무케시 암바니는 JioPhone을 공개했다: '실질 가격 0'의 4G 피처폰 — 3년 후 환불되는 ₹1,500의 일회성 보증금 — 으로, 무료 음성 통화와 월 ₹153부터 시작하는 데이터 팩을 제공했다.

이러한 프레이밍은 계약서의 역할을 했다. 구매자들은 무료 휴대폰을 보고 망설임이 줄었고, 보증금과 반복적인 데이터 지출은 이들을 3년 동안 Jio의 생태계 — 4G, 콘텐츠 앱, 결제 — 에 묶어두었다. 이 단말기는 데이터 요금제의 진열장이 되었고, 수익은 바로 거기서 나왔다; 경쟁 통신사들의 주가는 발표 당일 2-3.3% 하락했다.

이 기기는 처음 4G를 사용하는 사람들을 위해 만들어졌다: 현지 언어 채팅, 음성 비서, 사전 설치된 앱을 갖춘 KaiOS 피처폰으로, 폭스콘과 플렉스트로닉스가 주당 500만 대의 계획된 속도로 대량 생산했다.

휴대폰은 환불 가능한 보증금으로 책정하고, 데이터 요금제를 판매하라

환불 가능한 보증금은 가격에 대한 두려움을 없애면서 조용히 3년 약정을 만들어냈다.

무료 음성 통화와 ₹153 데이터 팩은 반복적인 데이터 수익을 비즈니스 모델로 만들었다.

번들 콘텐츠는 처음 4G를 사용하는 사람들에게 즉시 데이터를 사용할 이유를 제공했다.

수직 통합을 통해 Jio는 경쟁사들이 따라올 수 없는 하드웨어를 지원할 수 있었다.

무료 제공이 아닌 환불 가능한 보증금으로 도입을 보조하라: 보증금은 약정을 만들고, '무료'는 망설임을 없애며, 반복적인 데이터 수익이 기기 비용을 지불한다 — 계약이 필요 없다.

예약이 시작된 지 며칠 만에 사전 주문이 600만 대에 달했다. JioPhone은 2017년 말까지 인도 피처폰 시장을 주도했고 2020년 초까지 약 1억 대에 도달했다 — Jio 가입자 기반의 약 26% — 이며, 각 사용자는 월 약 9GB의 데이터를 소비해 전국 평균을 웃돌았다. 피처폰 점유율은 2018년 2분기 47%로 정점을 찍은 후 저렴한 스마트폰이 등장하면서 2019년 3분기 4%로 하락했다; 디왈리 가격 인하로 ₹699에 재고를 소진했다. 2021년 10월 릴라이언스와 구글은 같은 부문을 위한 ₹6,499의 안드로이드 폰인 JioPhone Next를 공개했다.