JioPhone：返金可能な預託金で4G携帯電話を「無料」にし、1億人のインド人をオンラインに引き込んだ

2017年7月、インドには約5億人のフィーチャーフォンユーザーがおり、彼らはスマートフォン所有者よりも音声通話に多くを支払い、ほとんどデータを使っていなかった。リライアンス・インダストリーズの年次総会で、会長のムケシュ・アンバニはJioPhoneを発表した。4Gフィーチャーフォンを「実質価格ゼロ」、つまり₹1,500の一時的な保証金（3年後に返金）で提供し、音声通話は無料、データパックは月額₹153からとした。

この枠組みが契約の役割を果たした。購入者は無料の電話を見てためらいが少なくなり、一方で預託金と継続的なデータ支出が彼らを3年間Jioのエコシステム（4G、コンテンツアプリ、決済）に縛り付けた。端末はデータプランの店頭となり、そこが収益源だった。発表を受けて競合通信会社の株価は2〜3.3%下落した。

この端末は初めて4Gを使うユーザー向けに作られた。現地語チャット、音声アシスタント、プリインストールアプリを備えたKaiOSのフィーチャーフォンで、FoxconnとFlextronicsが週500万台の計画ペースで大量生産した。

電話機を返金可能な預託金として価格設定し、データプランを販売する

返金可能な預託金が価格への不安を取り除きつつ、静かに3年間のコミットメントを生み出した。

無料の音声通話と₹153のデータパックにより、継続的なデータ収益がビジネスモデルとなった。

バンドルされたコンテンツが、初めて4Gを使うユーザーにすぐデータを使う理由を与えた。

垂直統合により、Jioは競合が太刀打ちできないハードウェアを引き受けられた。

無料品ではなく返金可能な預託金で導入を補助する。預託金がコミットメントを生み、「無料」がためらいを取り除き、継続的なデータ収益が端末の費用を賄う。契約は不要だ。

予約開始から数日で予約数は600万台に達した。JioPhoneは2017年末までにインドのフィーチャーフォン市場をリードし、2020年初頭までに約1億台に達した。これはJioの加入者基盤の約26%に相当し、各ユーザーは月約9GBのデータを消費しており、これは全国平均を上回った。フィーチャーフォン市場シェアは2018年第2四半期に47%でピークに達した後、安価なスマートフォンの登場により2019年第3四半期には4%まで低下した。ディワリの値下げで₹699となり在庫を処分した。2021年10月、リライアンスとGoogleは同じセグメント向けの₹6,499のAndroid携帯電話、JioPhone Nextを発表した。