Jioは10億人に4Gを無料で提供し、その後市場を支配した

2016年以前、インドのモバイルデータは1ギガバイトあたり約₹250だった。ほとんどの国民にとって高すぎたため、数億人が単にオフラインのままで、既存事業者は有料データ利用者の小さな母集団を巡って争っていた。既存の通信事業者には市場は成熟し飽和しているように見え、彼らはその限られた顧客基盤の中で価格とカバレッジの僅かな改善を競っていた。当時の一般的な前提は、ほとんどのインド人はモバイルインターネットを利用する余裕がない、というものだった。

ムケシュ・アンバニのリライアンスは、Jioを全国規模の4G専用ネットワークとしてゼロから構築し、既存事業者が太刀打ちできない賭けに出た。市場が小さいのはインド人がインターネットを望んでいないからではなく、利用料が高すぎるからだ、という賭けだった。利用料を全国規模で完全に撤廃すれば、既存市場を分け合うのではなく、はるかに大きな市場を創り出せる。

Jioは2016年9月5日、事実上無料の「ウェルカムオファー」で開始した。音声通話は永久に無料、4Gデータ（1日最大4GB）は2016年末まで無料——10億人の国への無償提供であり、リライアンスのバランスシートと純粋なデータ経済性のために構築されたネットワークによって支えられた。この無料攻勢はほぼ一夜にして数億人のユーザーを獲得し、データ価格を約₹250/GBから₹10/GB未満へと暴落させる価格戦争を引き起こし、既存ユーザーを奪うのではなく、大量の初回利用者をオンラインに導いた。

全国規模で4Gを無料提供し、非消費者をユーザーに転換して市場を拡大し、その後、新たにオンライン化した基盤の上に築かれたエコシステムを収益化した。

無料データが非利用者を大規模にユーザーへと転換し、市場を分割するのではなく拡大した。

Jioの専用設計ネットワークは既存事業者が太刀打ちできないコスト構造を持っていたため、それが始めた価格戦争はJioだけが生き残れるものだった。

数億人の接続性を握ることで、データ自体以上の価値を持つエコシステム（デバイス、決済、コンテンツ）の収益化が可能になった。

価格がほとんどの人を締め出すために市場が小さい場合、シェアを取るために値引きするのではなく、規模を伴って価格をほぼゼロにしてより大きな市場を創り出し、その後エコシステムを収益化せよ。

データ価格は約₹250/GBから₹10/GB未満に下落した。Jioは急速に数億人を獲得し、大勢をオンラインに導き、競合他社は合併または崩壊した（リライアンス・コミュニケーションズは売却、ボーダフォンとアイデアは合併）。全国規模で市場を創出する無償提供のテンプレート——利用料をゼロにして全人口をオンラインに導き、その後エコシステムを収益化する——はインドのデジタル経済と通信構造を再形成した。