RuralShores将业务流程外包搬到村庄，而非让工人迁往城市

印度的业务流程外包（BPO）产业曾集中在城市，那里的工资、租金、福利和人员流失率都在上升。乡村BPO的应对之道是追问：哪些工作真正需要一个都市办公室？

RuralShores成立于2008年，它将外包中可重复流程的那一部分带到了印度乡村。剑桥的章节称，三年后该公司在七个邦运营着10个中心，雇用了超过1000名乡村青年。

《经济时报》描述了更广泛的成本逻辑：乡村BPO试点表明，同样的服务在哥印拜陀以外仅45公里处，成本就可降低30%至40%，而约70%的后台工作属于规则化工作。

巧妙之处不只是开设廉价办公室。RuralShores及其同行学会了推销低成本与高质量，而非道德感召；Genpact将内部财务和会计工作外包给RuralShores，而另一位客户则希望设立30至40个中心以提供地区语言支持。

把可重复的工作交给人才，而不是把人才迁往大城市

规则化工作降低了培训负担，并使分布式中心易于审计。

小型中心在村庄附近创造了就业机会，尤其是在难以向城市迁移的地方。

国内地区语言需求使乡村中心相对于仅使用英语的大城市人才库具有天然优势。

推销成本与质量使该模式成为一项商业主张，而非募捐请求。

区位战略最有力的做法是先改变单位经济性，再让社会影响从运营模式中自然产生。

乡村BPO并未取代城市外包，但它们证明了一种新的运营切入点：将标准化工作分散到成本较低的城镇和村庄，然后为大型客户聚合众多小型中心。