DesiCrew将BPO岗位转移到村庄，而非让工人迁往城市

印度BPO行业正饱受城市高昂的房地产成本、人员流失和招聘费用之苦。显而易见的答案是继续把农村毕业生拉进城市，尽管许多人并不愿意搬迁。

DesiCrew颠覆了这一流向。沃顿商学院报道称，该公司于2005年在印度理工学院马德拉斯分校的农村技术企业孵化器内孵化，2007年2月实现商业分拆，并在安全、专业性和基础设施成为问题后，从特许经营模式转向公司投资自营中心。

《经济时报》报道称，在城市附近的村庄，同样的服务成本可降低30-40%，且DesiCrew不再主要将自己定位为农村慈善事业。它通过强调低成本和高质量赢得业务，同时从事数据录入、记录数字化、地图数据和内容监控等基于规则的工作。

转移工作，而非转移工人

自营中心解决了客户不信任松散农村网点的可信度缺口。

非语音类工作适合那些对英语口音和实时带宽要求不高的地方。

本地就业减少了迁移摩擦，并提高了员工对重复性工作的黏性。

要分散知识型工作，首先应掌握质量体系；只有流程可信之后，地理位置才能带来节省。

到2010年，DesiCrew已成为农村BPO的参考案例之一，并计划扩大员工人数和中心数量。更大的启示至今仍然适用：当运营标准随工作一同传递时，分布式工作才能规模化。