DesiCrew 把 BPO 工作移往村莊，而非把勞工移往城市

印度的 BPO 產業當時正苦於高昂的城市房地產成本、人員流失與招募費用。顯而易見的對策，是繼續把鄉村畢業生拉進城市，儘管許多人根本不會搬遷。

DesiCrew 扭轉了這個流向。華頓知識在線（Knowledge at Wharton）報導，該公司於 2005 年在印度理工學院馬德拉斯分校的鄉村技術企業育成中心（Rural Technology Business Incubator）孵化，2007 年 2 月正式商業分拆，並在安全、專業性與基礎設施成為問題後，從加盟構想轉為由公司出資設立中心。

《經濟時報》報導，在城市近郊的村莊，同樣的服務成本可低 30-40%，而 DesiCrew 也不再主要把自己包裝成鄉村慈善事業。它靠強調低成本與品質來贏得業務，同時承接資料輸入、紀錄數位化、地圖資料與內容監看等規則明確的工作。

移動工作，而非移動勞工

自營中心解決了客戶不願信任鬆散鄉村資訊站的信任缺口。

非語音工作適合英語口音與即時頻寬較不關鍵的地方。

在地工作減少了遷移摩擦，也提高了員工對重複性工作的留任意願。

要分散知識工作，先掌握品質體系；唯有流程可信之後，地理因素才談得上節省。

到 2010 年，DesiCrew 已成為鄉村 BPO 的參考案例之一，並計畫擴增人力與中心數量。更大的啟示至今仍然成立：當作業標準能隨工作一起移動，分散式工作才能規模化。