解決方案
行動電信業者以抽象的 GB 數販售數據,因此客戶很少把資費方案與單一影片連結起來。Comcast 旗下新推出的無線服務 Xfinity Mobile 有一個具體賣點:使用 WiFi 熱點,不再支付行動數據費用——但用橫幅廣告說明這件事很容易被遺忘。
Goodby Silverstein & Partners 改為把成本具體化。「Data in Dollars」活動計算每段即將播放的 YouTube 影片在智慧型手機連線下會消耗多少數據,並以六秒前貼片廣告的價格標籤呈現:一支美妝教學影片的數據費用最高達 1.57 美元,一支籃球精華片段則有其各自的金額。這些廣告與其後播放影片的類型相符。
這套機制把媒體採購變成產品示範。透過前貼片廣告觀看的每支影片,都成為 Xfinity Mobile 所解決問題的實例,並以觀眾即將花費的美元與美分呈現。這個訴求本身就在自我示範:看到價格,然後轉換。
這件作品入圍 2019 年 D&AD 媒體類獎項,而這個構想——把廣告版位變成觀眾自身成本的即時計算——也成為數據定價溝通的參考範例。
成果
為影片定價,而非為資費方案定價
為何有效
價格標籤讓抽象成本在觀眾花費之前就變得具體可感
讓廣告與影片類型相符,使每個版位都感覺個人化
訴求在痛點發生的當下就展示了解決方案——免費 WiFi
觀眾分享這個笑點,讓付費版位轉化為贏得媒體(earned media)
可應用的做法
把成本放在客戶能感受到的地方:與其解釋資費方案,不如顯示他們即將採取的下一步行動的確切價格,競爭對手的痛點就成了你的訴求。
後續發展
Data in Dollars 入圍 2019 年 D&AD 獎項,並被廣泛報導為前貼片廣告格式最巧妙的運用之一。它顯示廣告版位本身就能成為訊息:即時計算觀眾自身的成本,而不是在干擾內容中另外推銷。
追溯依據
參考來源
- Data in Dollars D&AD Awards archive · dandad.org
- Xfinity's Clever Prerolls Tell You How Much the Ensuing Videos Will Cost in Data Charges Adweek · adweek.com ·