解決方案
1959年問世的Xerox 914是第一部普通紙辦公室影印機,也是真正的突破——但若要定價出售,就必須按每台回收全部製造成本,這使標價高達約29,500美元,對於這台機器天然市場所屬的中小企業而言,這是辦公用品預算中不可能編列的項目。競爭的複印方式(油印、複寫紙、濕式影印)雖然緩慢又髒亂,但每頁成本低廉,因此無論914實際上好多少,29,500美元的資本購置在它們旁邊都顯得荒謬。
Haloid-Xerox需要讓辦公室體驗到,一旦擁有快速普通紙影印機,他們會用得多麼頻繁,但沒有採購經理會以五位數的價格批准這項實驗。
全錄以每月95美元出租914,其中包含2,000張免費影印,超出部分每張收費4美分,由內建於每台機器的計數器記錄,並由維持機器運轉的同一批服務技術人員讀取。該公司實際上放棄在銷售時點捕捉機器的價值,轉而逐張捕捉,只要辦公室持續使用這台機器。
達成什麼
以每月95美元出租,含2,000張免費影印,之後透過計數器按張收費,將資本購置轉變為隨使用量增加的可逆營運支出。
為何奏效
按張收費讀起來金額小且可逆,不同於大額資本購置。
計數器將收入與實際使用量綁定,從重度使用者身上捕捉更多價值。
免費影印讓客戶在付費前發現需求,降低採用門檻。
可應用之處
當產品的價格是障礙時,應對客戶已在預算中編列的使用單位定價,而非對物件本身定價。
後續發展
全錄的營收從1959年的3,200萬美元成長到1970年的超過10億美元,幾乎完全由按張計數器驅動。計量租賃成為整個影印機產業及後來代管列印服務業的範本,而「全錄模式」如今已成為按客戶使用量而非硬體成本為硬體定價的標準簡稱。
追溯依據
參考來源
- Xerox 914 Plain Paper Copier Smithsonian National Museum of American History · americanhistory.si.edu
- Xerox Corporation: The Copier Company That Turned a 1959 Leasing Strategy Into a Remanufacturing System The Supply Loop · thesupplyloop.com