解法
1959年推出的施乐914是第一款普通纸办公复印机,是真正的突破——但按销售定价意味着要摊回每台机器的全部制造成本,使标价约为29,500美元,这对小型和中型企业来说是一个不可能承担的预算项目,而它们正是该机器的天然市场。竞争对手的复印方法(油印、复写纸、湿法复印)每页成本低,即使缓慢且混乱,与29,500美元的资本开支相比,无论914多么优越,都显得荒谬。
Haloid-Xerox需要让办公室体验一旦拥有快速普通纸复印机后使用频率有多高,但没有采购经理愿意在五位数的价格下批准这个实验。
施乐以每月95美元租赁914,包含2,000张免费复印,超出部分按每张4美分收费,通过每台机器内置的计量表跟踪,并由维护机器的服务技术人员读取。公司实际上放弃了在销售点获取机器的价值,转而一张一张地获取价值,只要办公室继续使用机器。
取得了什么结果
以每月95美元租赁,包含2,000张免费复印,超出部分通过内置计量表按张收费,将资本购买转变为随使用量上升的可撤销运营费用。
为什么有效
按张收费显得金额小且可撤销,不像大额资本购买。
计量表将收入与实际使用挂钩,从重度用户那里获取更多价值。
免费复印让客户在付费前发现需求,降低采纳难度。
可以借鉴什么
当产品的价格是障碍时,按客户已预算的使用单位计价,而不是按产品本身计价。
后续
施乐的收入从1959年的3200万美元增长到1970年的超过10亿美元,几乎完全由按张收费的计量表驱动。计量租赁成为整个复印机行业以及后来的管理打印服务行业的模板,'施乐模式'现在已成为按客户使用量而非硬件成本定价的标准代名词。
从这里,追溯依据
参考来源
- Xerox 914 Plain Paper Copier Smithsonian National Museum of American History · americanhistory.si.edu
- Xerox Corporation: The Copier Company That Turned a 1959 Leasing Strategy Into a Remanufacturing System The Supply Loop · thesupplyloop.com