解決方案
1959 年,福斯金龜車可說是全美國最難賣的車:在一個以尾鰭和鍍鉻衡量地位的市場裡,它既小又陽春;而且它出自同一批德國製造體系——那個體系在戰後十五年,仍是當年製造納粹軍用車輛的同一批德國製造體系;當時對多數美國買車人而言,「進口」仍意味著「外國貨、可疑」。競爭對手會藏起來的每一個元素,都是真的,而且車子一開上經銷商停車場、停在凱迪拉克旁邊,買家立刻就能看見。
1959 年的標準汽車廣告賣的是嚮往——整頁彩色跨頁廣告,把修長、低矮、滿是鍍鉻的車拍得像珠寶,旁邊配上關於動力和氣派的文案。把這套做法套用到金龜車上,不是把它拍得比實際更大,就是把它的體積埋在一長串配備規格裡;但不論哪一種,買家一站到實車旁邊就會看穿。
達成什麼
先把缺點講出來——「想想小的好」(Think Small)——於是體積成了開宗明義的前提,而這份誠實的說法,讓隨後提出的經濟訴求變得可信。
為何奏效
先講出缺點,預先化解了買家的懷疑,讓廣告顯得誠實。
這項說法可以查證,因此廣告的可信度也轉移到了它的經濟論點上。
把「小」重新詮釋為省錢又容易停車,給了買家選擇它的理由。
可套用之處
當產品的弱點顯而易見時,先把它講出來,再重新詮釋為好處,以建立信任。
後續發展
福斯在美國的銷量從 1958 年約 55,000 輛,成長到 1960 年代中期超過 150,000 輛,金龜車也在整個 1960 年代成為全美最暢銷的進口車。在 1999 年一項涵蓋整個產業的評比中,《Advertising Age》將「想想小的好」評為二十世紀第一名的廣告活動;這則廣告至今仍被翻印,被視為先前的嚮往式廣告與其後直白、自覺風格之間的正典分水嶺。
追溯依據
參考來源
- Doyle Dane Bernbach Transatlantic Perspectives (German Historical Institute) · transatlanticperspectives.org
- Julian Koenig, creator of VW's 'Think Small' campaign, dead at 93 Marketing Dive · marketingdive.com
- Think Small Wikipedia · en.wikipedia.org