解決方案
到了1919年,汽車產業中由配件與零件製造商進行全國性廣告已相當普遍,而標準做法很直接:宣傳零件本身的具體優點,以爭取決定車輛搭載哪些零件的製造商青睞。印第安納州拉法葉的 Ross Gear & Tool Company 生產轉向齒輪,作為零件賣給卡車製造商;到1919年初,該公司已供應約250家可能採購的卡車製造商中的115家,這是透過貿易刊物廣告與人員銷售累積而來——還剩下約135家真正有希望的潛在客戶。
Ross 的問題在結構上是三面的。卡車製造商決定安裝哪種轉向齒輪,但卡車經銷商對轉向齒輪品牌毫無興趣,只在乎賣出整輛卡車;而最終的卡車買家想的是買一輛卡車,不是一個齒輪。直接廣告 Ross 轉向齒輪,最多只能爭取到製造商,卻無法打動經銷商或買家——而這另外兩個受眾的興趣,最終仍決定有多少卡車(因而有多少 Ross 齒輪)被製造與售出。
成果
廣告卡車產業本身,因此一則訊息就建立起三方共同的需求,同時用X光影像讓零件保持存在感,並用一本小冊子抓住感興趣者。
為何有效
品類廣告能吸引全部三個受眾,因為每一方都因卡車賣得更多而受益。
X光插圖讓齒輪保持可見,卻不讓它成為主題。
小冊子讓感興趣的潛在客戶在接觸品類訊息後,能取得產品細節。
Ross 從任何一筆卡車銷售中獲利,因此建立品類是安全的,即使競爭對手也受益。
可應用之處
當你的銷售取決於多個受眾時,若你能從任何一筆銷售中獲利,就廣告品類的價值,而非你零件的功能。
後續
在活動開始前,Ross 潛在客戶名單上還剩135家可能採購的卡車製造商;在全國性廣告約一年又幾個月內,其中超過五十家已採用 Ross 設備——而報導結果的貿易刊物並未過度宣稱:「這項增長不能全歸功於《Printers' Ink》的使用。積極的銷售努力也發揮了作用。」
追溯依據
參考來源
- A Parts Manufacturer Advertises the Whole Product: And the Ross Gear Company Is Doing It for Good, Sound Reasons Printers' Ink, vol. 113, no. 5 (dateline Nov. 4, 1920 per the printed page; the Internet Archive's own catalog metadata misdates this issue as 1929) · archive.org
- Ross Gear and Tool in World War Two The American Automobile Industry in World War Two (David D. Jackson) · usautoindustryworldwartwo.com