解決方案
Vaseline的品牌宗旨是「為所有人提供健康肌膚」,而在泰國——全球最大的跨性別社群所在地之一——這項承諾卻有一個缺口:荷爾蒙療法會引發皮膚問題,例如乾燥、暗沉與色素沉澱,而市面上的標準乳液並非為此設計。一般的做法,會是推出一場宣稱「我們看見你」的宣傳活動。
然而,Ogilvy新加坡與Vaseline花了兩年時間研究並共同開發全球首款經臨床驗證、專為跨性別女性設計的護膚產品,成分包括菸鹼醯胺與異黃酮,以支持跨性別轉換的歷程。研究顯示,現有產品已部分涵蓋女跨男的轉換需求,因此這款產品針對的是真正的缺口:男跨女。
產品於國際跨性別現身日推出,並成為Pro Derma系列的常設產品——而非限量版的噱頭——產品本身就是這場宣傳活動。它在泰國創下1.58億次曝光,在多家屈臣氏門市銷售一空,並使購買意願較基準高出725%。它在Spikes Asia 2025贏得Glass與Social & Influencer兩項Grands Prix大獎,另於One Asia 2024與The One Show 2025獲得Best of Discipline獎項。
成果
以真實產品回應傳播簡報
成功原因
產品就是證明:與社群共同打造,因此這項主張在提出之前就已獲得實證
常設性傳達了承諾——限量版只會重演表演式支持的舊模式
真正的缺口(男跨女的肌膚需求)讓研發聚焦於現有產品已然不足之處
零售通路銷售一空,使上市本身成為 earned media,並證明市場需求
可借鏡之處
當品牌主張必須獲得長期被忽視的社群相信時,應以社群參與打造的真實、常設產品來回應簡報——產品就是證明,宣傳活動自然水到渠成。
後續發展
這款乳液持續作為Vaseline Pro Derma系列的常設產品,而各屈臣氏門市的銷售一空,顯示出提升認知度的宣傳活動此前僅止於暗示的需求。這項作品在Spikes Asia 2025贏得Glass與Social & Influencer兩項Grands Prix大獎,而Ogilvy新加坡與Vaseline的合作關係也延續至「Vaseline Verified」——一項於2025年推出、在鏡頭前實測爆紅護膚偏方的獨立宣傳活動。
追溯依據
參考來源
- Unilever: Transition Body Lotion (case study) Ads of the World · adsoftheworld.com
- ONE on ONE: Ogilvy Singapore's Maggie Michella on award-winning work, Transition Body Lotion by Vaseline adobo Magazine · adobomagazine.com ·
- Spikes Asia announces its 2025 winners Spikes Asia · spikes.asia ·