Stihl 拒絕大型連鎖賣場，只透過服務經銷商銷售

Andreas Stihl 於 1926 年打造出第一台電動鏈鋸，其理念是「鋸子必須走向樹木」。如今，該集團擁有超過 20,000 名員工、約 2,800 項專利，2025 年營業額約 55 億歐元。

它的中小企業式做法是：不進大型連鎖賣場。機器只透過專業經銷商送達客戶手中——在超過 160 個國家有 50,000 多家——這些經銷商受過銷售與維修訓練，讓產品能持續運作數十年。

美國業務是該集團最大的生產基地，61% 的材料在當地採購，並創造約 20 億歐元的銷售額；消費者支付的價格高於 DIY 賣場的機型，但能獲得建議與服務，而 Stihl 自 1971 年以來一直是全球最暢銷的鏈鋸。

在服務能跟上的地方銷售

經銷商的服務收入使他們與品牌綁定數十年。

獨家性保護價格與利潤，免受大型連鎖賣場的折扣衝擊。

自有生產與研發讓品質與專利掌握在同一手中。

服務承諾讓專業人士願意支付較高價格。

高階商品在無人能提供服務的量販貨架上會腐壞：把配銷限制在能提供體驗的通路，並讓利潤來捍衛這個網絡。

Stihl 正轉向電池動力——目標是在 2035 年前達到 80% 的銷售額——同時保留經銷商網絡，並投資美國（維吉尼亞海灘）作為其主要成長引擎。