01
解決方案
IBM Services 參與數百萬美元 IT 合約的競爭,這類合約有許多供應商提交提案,而進入決選名單者則須經歷激烈的談判。
IBM Research 打造了一套分析生態系統,可讀取 RFP、擷取客戶需求並將其對應至 IBM 的產品與服務,接著計算成本、定價並對投標進行基準比較。
它也會預測每筆交易可能的進展,讓銷售經理能夠分派銷售人力;結果是得標率提高,價值約 3.5 億美元。
02
成果
自動化讀取與定價 RFP,進而引導銷售管線
03
成功原因
RFP 審查與定價過去既緩慢又不一致
讀取需求並對應至產品與服務可以自動化
交易狀態預測讓經理能夠調度稀缺的銷售人才
已衡量:得標率提高,價值約 3.5 億美元
04
可應用之處
在以招標為基礎的服務業中,勝出的關鍵在於讀取、計算成本與定價投標時的速度與準確度;以分析技術將此自動化,可在不改變提案內容的情況下提高得標率。
05
後續發展
這些工具成為 IBM 投標業務的可重複使用平台,並可推廣至其他以招標驅動的產業,例如營建、金融服務與醫療服務。
追溯依據
參考來源
- Analytics and operations research increases win rates for IBM's information technology service deals IBM Research · research.ibm.com
- Analytics and Operations Research Increases Win Rates for IBM's Information Technology Service Deals EconPapers / INFORMS Interfaces · econpapers.repec.org