近半數北歐寵物主人曾放棄假期,因為他們不放心寵物會受到什麼樣的照顧。北歐旅遊公司Spies意識到,障礙不在於費用或時間,而在於寵物的福祉。

一項針對4,000多名寵物主人的調查顯示,69%希望由認識的人照顧寵物,68%希望外出期間能收到近況更新。因此,這場活動的解答「Dogcation」是一項頂級寵物照護服務,透過社群媒體競賽送出,並以活動影片引導主人前往專屬網站。

最具代表性的功能是「長距離丟接球」(The Long Distance Fetch):一項數位丟球服務,讓得獎者能遠端與寵物玩丟接球,證明寵物不只是有地方住,還過得開心。一張北歐寵物寄養所的互動地圖,為其他所有主人提供值得信賴的照護選項,消除了待在家裡的藉口。

這場活動在社群媒體上獲得1,170萬次觀看,平均觀看時長達75.7%,網站訪客達33,000人,並讓超過8,300人參加Spies的行程——帶來5,000萬丹麥克朗(670萬歐元)的額外銷售額與627%的ROMI,榮獲丹麥Effie金獎,以及2023年歐洲Effie雙銀獎與銅獎。

推銷寵物的假期,主人自然會跟上

這項洞察鎖定真正的障礙——寵物福祉——而非更便宜的價格。

遠端丟接球讓照護方案充滿情感、可實際示範且易於分享。

競賽圍繞一項原本可能只是型錄項目的服務,創造了稀缺性與 earned media(贏得媒體曝光)。

寵物寄養所地圖甚至讓非得獎者也成為旅客。

當客戶的阻礙不是價格,而是對他人的照顧責任時,就向那份照顧需求推銷解決方案:讓受照顧者(寵物、父母、孩子)明顯快樂,客戶自身的顧慮自然消失。

Dogcation讓Spies成為2023年丹麥最有效的廣告主,同時囊括丹麥Effie金獎,以及歐洲Effie雙銀獎與銅獎。寵物照護的角度成為Spies產品思維的一部分,這場活動也在整個區域被引用為證明:服務創新可以作為行銷時刻推出,而不必走產品發表的形式。

追溯依據

參考來源

  1. Dogcation: How a travel agency got pet owners out traveling with a 627% ROMI Effie Awards Europe · effie-europe.com ·
  2. Spies i en klasse for sig selv: Danmarks mest effektive annoncør Bureaubiz · bureaubiz.dk ·