Spies a vendu des vacances aux propriétaires d'animaux en offrant à leurs animaux leurs propres vacances

Près de la moitié des propriétaires d'animaux scandinaves avaient renoncé à partir en vacances parce qu'ils ne savaient pas en qui avoir confiance pour s'occuper de leurs animaux. Spies, une entreprise de voyage scandinave, a compris que l'obstacle n'était ni le coût ni le temps, mais le bien-être de l'animal.

Une enquête menée auprès de plus de 4 000 propriétaires d'animaux a montré que 69 % souhaitaient que leur animal soit gardé par une personne de leur connaissance et que 68 % voulaient recevoir des nouvelles pendant leur absence. La réponse de la campagne, « Dogcation », était donc un service de garde d'animaux haut de gamme à gagner via un concours sur les réseaux sociaux, avec une vidéo de campagne renvoyant les propriétaires vers un site web dédié.

La caractéristique phare était « The Long Distance Fetch » : un service de lancer numérique qui permettait au gagnant de jouer au jeu de lancer avec son animal à distance, prouvant que l'animal n'était pas seulement hébergé, mais heureux. Une carte interactive des pensions scandinaves offrait à tous les autres propriétaires une option de garde fiable, supprimant ainsi le prétexte de rester à la maison.

La campagne a généré 11,7 millions de vues sur les réseaux sociaux avec une durée de visionnage moyenne de 75,7 %, 33 000 visiteurs sur le site, et a envoyé plus de 8 300 personnes en voyage avec Spies — 50 millions de DKK (6,7 millions d'euros) de ventes supplémentaires et un ROMI de 627 %, remportant l'Or aux Effie Denmark et un Double Argent & Bronze aux Effie Europe 2023.

Vendez les vacances de l'animal, et le propriétaire suit

L'idée s'attaquait au véritable obstacle — le bien-être de l'animal — plutôt qu'à des prix plus bas.

Le jeu de lancer à distance rendait la solution de garde émotionnelle, démontrable et partageable.

Le concours créait une rareté et une couverture médiatique spontanée autour d'un service qui aurait pu n'être qu'une ligne dans une brochure.

La carte des pensions a converti même les non-gagnants en voyageurs.

Lorsque le blocage du client n'est pas le prix mais le soin apporté à quelqu'un d'autre, vendez la solution à ce soin : rendez la personne dépendante (animal, parent, enfant) visiblement heureuse, et l'objection du client lui-même disparaît.

Dogcation a fait de Spies l'annonceur le plus efficace du Danemark en 2023, avec à la fois des Ors aux Effie Denmark et un Double Argent & Bronze aux Effie Europe. L'angle de la garde d'animaux est devenu partie intégrante de la réflexion produit de Spies, et la campagne a été citée dans toute la région comme la preuve qu'une innovation de service peut être lancée comme un moment marketing plutôt que comme un lancement de produit.