스파이스, 반려동물에게도 각자의 휴가를 선물해 반려인에게 휴가를 판매하다

스칸디나비아 반려인의 거의 절반이 반려동물에게 무슨 일이 생길지 믿지 못해 휴가를 포기한 적이 있었다. 스칸디나비아 여행사 스파이스는 장벽이 비용이나 시간이 아니라 반려동물의 안녕이라는 점을 깨달았다.

반려인 4,000명 이상을 대상으로 한 설문에서 69%는 반려동물을 아는 사람이 돌봐주기를 원했고, 68%는 여행 중 소식을 받기를 원했다. 그래서 캠페인의 답인 '도그케이션(Dogcation)'은 소셜 미디어 경품 행사로 제공되는 프리미엄 반려동물 돌봄 서비스였으며, 캠페인 영상이 반려인들을 전용 웹사이트로 유도했다.

대표 기능은 '장거리 공놀이(The Long Distance Fetch)'였다. 당첨자가 반려동물과 원격으로 공놀이를 할 수 있게 해주는 디지털 공 던지기 서비스로, 반려동물이 단순히 맡겨진 것이 아니라 행복하다는 것을 증명했다. 스칸디나비아의 반려동물 위탁 돌봄 시설을 표시한 인터랙티브 지도는 다른 모든 반려인에게 믿을 수 있는 돌봄 선택지를 제공해 집에 머무를 이유를 없앴다.

캠페인은 소셜 조회수 1,170만 회와 평균 시청 지속률 75.7%, 웹사이트 방문자 33,000명을 기록했고, 8,300명 이상을 스파이스 여행으로 보냈다. 추가 매출은 DKK 5,000만(€670만)이었으며 ROMI는 627%였다. 이 캠페인은 Effie Denmark에서 금상을, Effie Europe 2023에서 더블 실버 & 브론즈를 수상했다.

반려동물의 휴가를 팔면, 반려인이 따라온다

인사이트는 더 저렴한 가격이 아니라 진짜 장벽인 반려동물의 안녕을 겨냥했다.

원격 공놀이는 돌봄 해결책을 감성적이고, 입증 가능하며, 공유 가능하게 만들었다.

경품 행사는 브로슈어 항목에 그칠 수 있었던 서비스에 희소성과 언론 노출을 만들어냈다.

위탁 돌봄 시설 지도는 당첨되지 않은 사람들까지 여행객으로 전환시켰다.

고객의 걸림돌이 가격이 아니라 다른 누군가에 대한 돌봄이라면, 그 돌봄에 대한 해결책을 팔아라. 의존하는 존재(반려동물, 부모, 아이)를 눈에 띄게 행복하게 만들면 고객 자신의 반대 이유는 사라진다.

도그케이션은 스파이스를 2023년 덴마크에서 가장 효과적인 광고주로 만들었으며, Effie Denmark에서 금상을, Effie Europe에서 더블 실버 & 브론즈를 수상했다. 반려동물 돌봄이라는 관점은 스파이스의 제품 사고 일부가 되었고, 이 캠페인은 제품 출시가 아니라 마케팅의 순간으로 서비스 혁신을 선보일 수 있다는 증거로 지역 전역에서 인용되었다.