Spione verkauften Haustierbesitzern Urlaub, indem sie den Haustieren ihren eigenen Urlaub gaben

Fast die Hälfte der skandinavischen Haustierbesitzer hatte auf Urlaub verzichtet, weil sie nicht darauf vertrauten, was mit ihren Haustieren geschehen würde. Spies, ein skandinavisches Reiseunternehmen, erkannte, dass die Hürde nicht Kosten oder Zeit war – es war das Wohlbefinden des Haustiers.

Eine Umfrage unter mehr als 4.000 Haustierbesitzern zeigte, dass 69 % wollten, dass ihr Haustier von jemandem betreut wird, den sie kannten, und 68 % wollten während der Abwesenheit Updates. Die Antwort der Kampagne, „Dogcation“, war daher ein Premium-Haustierbetreuungsservice, der über einen Social-Media-Wettbewerb gewonnen wurde, wobei ein Kampagnenvideo die Besitzer auf eine eigens eingerichtete Website lenkte.

Das Markenzeichen war „The Long Distance Fetch“: ein digitaler Wurfservice, der es dem Gewinner ermöglichte, mit seinem Haustier aus der Ferne Apport zu spielen und damit zu beweisen, dass das Haustier nicht nur untergebracht, sondern glücklich war. Eine interaktive Karte skandinavischer Hundepensionen gab jedem anderen Besitzer eine vertrauenswürdige Betreuungsoption und nahm so die Ausrede, zu Hause zu bleiben.

Die Kampagne erzielte 11,7 Millionen Social-Views bei einer durchschnittlichen Sehdauer von 75,7 %, 33.000 Besucher auf der Website und schickte über 8.300 Menschen auf Spies-Reisen – 50 Millionen DKK (6,7 Millionen €) an zusätzlichem Umsatz und einen ROMI von 627 %, womit sie Gold bei Effie Denmark und Doppel-Silber & Bronze bei Effie Europe 2023 gewann.

Verkaufe den Urlaub des Haustiers, und der Besitzer folgt

Die Erkenntnis zielte auf die tatsächliche Hürde – das Wohlbefinden des Haustiers – statt auf günstigere Preise.

Der Fern-Apport machte die Betreuungslösung emotional, nachweisbar und teilbar.

Der Wettbewerb schuf Knappheit und Earned Media rund um einen Service, der auch nur ein Broschüreneintrag hätte sein können.

Die Karte der Hundepensionen verwandelte selbst Nicht-Gewinner in Reisende.

Wenn der Blocker des Kunden nicht der Preis ist, sondern die Fürsorge für jemand anderen, dann verkaufe die Lösung für diese Fürsorge: Mache den Abhängigen (Haustier, Elternteil, Kind) sichtbar glücklich, und der Einwand des Kunden selbst verschwindet.

Dogcation machte Spies zum effektivsten Werbetreibenden Dänemarks im Jahr 2023, mit sowohl Gold bei Effie Denmark als auch Doppel-Silber & Bronze bei Effie Europe. Der Haustierbetreuungsansatz wurde Teil des Produktdenkens von Spies, und die Kampagne wurde in der gesamten Region als Beleg dafür angeführt, dass eine Serviceinnovation als Marketingmoment statt als Produkteinführung lanciert werden kann.