解決方案
2004 年,程式設計師 Tobias Lütke 與 Scott Lake 打算以 Snowdevil 之名在網路上販售滑雪板,但當時所有可用的電子商務平台——Yahoo Stores、Miva Merchant、osCommerce——不是過於僵化、就是太過昂貴,或者建立在 Lütke 認為錯誤的假設之上,也就是商家應該如何自訂店面;尤其是 Yahoo Stores,它只允許賣家做微不足道的樣式調整,而且新增一項商品要反覆點擊多次。
Lütke 不願接受這些限制,於是花了約兩個半月的時間,用當時全新的框架 Ruby on Rails 從零打造自己的電子商務軟體,讓 Snowdevil 擁有購物車、結帳、庫存管理與後台管理系統,全都按照他認為商家工具應有的方式運作——純粹作為經營自家滑雪板商店的基礎設施,完全沒有賣給他人的打算。
Snowdevil 營運期間,其他看過這家店後台的網路零售商開始聯絡 Lütke 與 Lake,他們不是要買滑雪板,而是詢問如何才能授權使用這套支撐商店的軟體。在收到足夠多這類主動上門的請求後,Lütke 在電話中告訴 Lake,他們可能入錯行了——他們關閉了這家滑雪板零售商,把整間公司圍繞這個平台重建,更名為 Shopify,並於 2006 年 6 月 2 日正式公開發表,同時推出新的模板語言 Liquid,讓商家無須撰寫程式碼就能自訂商店。
達成了什麼
當競爭對手前來詢問授權時,他關閉了商店,並圍繞這項工具重建公司——這些主動上門的需求證明,這個平台才是真正的生意。
為何奏效
既有平台僵化到必須打造替代品,因而創造出一項解決普遍痛點的工具。
這項工具經過真實商店營運的實戰考驗,使其對其他商家而言既可信又有吸引力。
來自不相關零售商的主動請求,證明需求在於這項工具,而非滑雪板。
關閉原本的生意,讓團隊能完全專注於更有前景的產品。
可借鏡之處
當外部人士要求使用你的內部工具時,這份需求可能意味著一個比你原本生意更大的市場。
後續發展
Shopify 在 2006 年 10 月時營收約達 8,000 美元;2007 年從抽成模式改為固定費率訂閱制後,成長到約 2,000 個帳戶、其中 100 名活躍商家;2008 年達到年營收 100 萬美元並實現正現金流;在 2015 年首次公開發行前已達到 80,000 名客戶,該次 IPO 以 13 億美元估值募得 1.31 億美元。
追溯依據
參考來源
- Shopify: Tobias Lütke NPR (How I Built This) · npr.org
- The Profile Dossier: Tobi Lütke, the Founder Who Believes In Arming the Rebels The Profile · readtheprofile.com