VanMoof 在包裝箱上印電視圖案，降低運輸損壞

荷蘭電動自行車製造商 VanMoof 開始直接向客戶出貨自行車，而非透過自行車店銷售後，約有四分之一車輛送達時有明顯損壞——前叉彎曲、車架刮傷、擋泥板凹陷——原因是快遞網絡中某處的粗暴搬運。該公司嘗試了標準做法：加厚紙板、增加泡棉支撐、在每個箱子上貼滿醒目的「易碎」和「小心輕放」貼紙。這些都未能改變損壞率；每天處理數千個箱子的快遞員，早已把印刷警告當作背景噪音，學會視而不見。

共同創辦人 Ties Carlier 注意到，自行車包裝箱的尺寸與大型平面電視紙箱大致相同——這是快遞員出於習慣就會小心處理的類別，無需他人告知，因為大家都已將電視大小的箱子聯想到易碎且貴重的物品。VanMoof 沒有試圖發明更響亮的警告，而是決定借用一個快遞員早已遵守的既有提示。

在箱子上印製逼真的平面電視圖像，使搬運人員出於習慣小心對待，無需閱讀任何警告。

快遞員在每個包裹上都看到易碎標籤後，會將其視為噪音而過濾掉。

電視形狀的箱子已能觸發小心搬運，因為它們傳達出貴重與易碎的訊號。

視覺上的相似性繞過了使標籤失效的過濾機制。

這項改變純粹是外觀上的，因此成本低廉且易於實施。

當警告失效時，借用一個已在目標對象身上觸發所需行為的視覺提示。

據報導，重新設計後出貨的損壞率下降了約 70% 至 80%，逆轉了一個曾讓 VanMoof 美國零售據點堆滿只能虧本出售的折扣翻新自行車的問題。此後 VanMoof 永久沿用電視箱設計，隨著該公司線上銷售成長至業務的絕大多數，將此設計印在數萬個直接運送給全球客戶的箱子上。