VanMoof通过在箱子上印刷电视机图案将运输损坏率降低70-80%

荷兰电动自行车制造商VanMoof开始直接向客户发货，而非通过自行车店，但约有四分之一的自行车在运输途中出现明显损坏——车叉弯曲、车架刮伤、挡泥板凹陷——原因是快递网络中的粗暴处理。公司尝试了标准解决方案：加厚纸板、增加泡沫支撑、在箱子上贴满醒目的“易碎”和“小心轻放”标签，但损坏率毫无改善。每天处理数千个箱子的快递员已经将印刷警告视为噪音，学会忽略。

联合创始人Ties Carlier注意到自行车箱的尺寸与大型平板电视包装箱大致相同——而快递员已经习惯性地谨慎处理这类箱子，无需提醒，因为大家都将电视尺寸的箱子与易碎、贵重物品关联。VanMoof没有尝试发明更响亮的警告，而是决定借用快递员已经会遵守的现有提示。

在箱子上印刷逼真的平板电视图像，使处理人员无需阅读任何警告便习惯性地小心操作。

快递员每天看到易碎标签，已将其过滤为噪音。

电视形状的箱子能触发谨慎处理，因为它暗示价值与易碎性。

视觉相似性绕过了使标签失效的过滤机制。

这一改变纯粹是外观性的，因此成本低且易于实现。

当警告无效时，借用能触发目标人群既有行为的视觉线索。

重新设计后，据报道运输损坏率降低了约70%到80%，解决了此前导致VanMoof美国零售店堆满只能亏本出售的翻新自行车的问题。VanMoof随后永久采用电视箱设计，随着线上销售占其业务大头，公司向全球客户直接发出了数万个这样的箱子。