eBay让陌生人互相评分，市场自我监管

1995年9月，皮埃尔·奥米迪亚的AuctionWeb上线，让互不相识的陌生人在不见面的情况下通过邮寄进行交易——这正是经济学家乔治·阿克洛夫几十年前描述的“柠檬市场”：买家无法验证质量，只能假设最坏情况，诚实卖家被驱逐。在线上，以往那些信任信号——店面、固定地点多年的经营、小镇声誉——统统不存在。

传统的解决办法是制度化的：eBay自己来审查卖家、提供保险、或者在任何人上架物品前要求身份验证——就像银行审查借款人那样。奥米迪亚却把这项工作交给了用户自己。网站运营约六个月后，他推出了“反馈论坛”，让任何买家或卖家都能给对方的交易身份留下公开的、累积的评分。

反馈论坛：每个交易身份都附有累积的公开评分。

给每个身份附上一个永久的公开评分，把一次性交易变成重复博弈，作弊会损害未来的交易，所以买家会根据风险定价。

一次匿名交易是单次博弈，存在作弊动机，导致“柠檬市场”失灵。

永久的公开评分把它变成重复博弈：作弊会损害该身份未来的所有交易。

买家交易前可以看到评分，直接对风险定价，给信誉好的身份付更高的价钱。

平台不用当审查每个卖家的瓶颈，保持市场开放和可扩展。

当信任缺失时，不要自己去认证用户——给用户一个建立和展示声誉的方式，市场自己会为风险定价。

让百万规模的陌生人市场自我监管；成为此后所有评分系统的模板。