eBay 讓陌生人互相評分，市場便自我監管

Pierre Omidyar 於 1995 年 9 月推出的 AuctionWeb，讓匿名的陌生人在未曾親眼見到商品的情況下，透過郵寄進行交易——這正是經濟學家 George Akerlof 數十年前所描述的「檸檬市場」情境：無法驗證品質的買家會假設最壞情況，誠實的賣家則被逐出市場。在線上，判斷交易對象是否可信的常見訊號——店面、長年坐落同一地點、在鎮上的名聲——完全不存在。

傳統的解決辦法屬於制度層面：eBay 本身可以審核賣家、為交易提供保險，或要求任何人在上架商品前先完成身分驗證——就像銀行審核借款人那樣。Omidyar 反而把這項工作交給使用者自己。網站成立約六個月時，他推出了「回饋論壇」（Feedback Forum），讓任何買家或賣家都能對另一方的交易身分留下公開且累積的評分。

回饋論壇：每個交易身分都附有累積的公開評分。

為每個身分附加永久公開的評分，把一次性交易變成重複賽局，使欺騙行為會加重未來交易的代價，於是買家得以將風險反映在價格上。

單一的匿名交易是一次性賽局，存在欺騙的誘因，導致「檸檬市場」式的失靈。

永久公開的評分把它變成重複賽局：欺騙行為現在會加重該身分下所有未來交易的代價。

買家能在交易前看到評分，因此直接將風險反映在價格上，對已建立信譽的身分支付更高價格。

平台不必成為逐一審核每位賣家的瓶頸，使市場保持開放且可擴展。

當信任缺失時，不要自己認證每個人——給使用者一套建立並展示聲譽的方法，市場自然會自行將風險反映在價格上。

造就了數百萬人規模的陌生人市場自我監管；成為此後所有評分系統的範本。