1980 年代,新加坡的貿易商須與海關、貿易發展局及約 35 個管制機構打交道,每批貨物需提交 3 至 35 份紙本文件,每天約有 10,000 份報關單;每張許可證的處理時間可能從四小時到一週不等。

新加坡委託國有的 Singapore Network Services(後來的 CrimsonLogic)建置 TradeNet,於 1989 年 1 月 1 日推出,成為全球首個國家級單一窗口。一份電子報關單透過共用網路傳送至所有機構,將許可證處理時間縮短至約十分鐘,每份申請的費用也從每份文件 6.25 美元降至 1.80 美元。

貨運承攬業者回報,貿易文件處理時間節省了 25% 至 35%;由於審批從事後審查改為事前核准,關稅透過預付電子結算得以更快收取。

提交一次;傳送至每個機構。

一次提交即可終結各機構之間的重複資料輸入。

標準化訊息讓該網路可供銀行、港口與保險業者重複使用。

事前核准加上電子付款,加快了海關稅收的收取。

當流程之所以緩慢,是因為資訊在各個孤島之間被重複輸入與重複申報,最便宜的解決辦法就是設立一個能同時向所有孤島廣播的單一輸入點。

TradeNet 演變為 TradeXchange,至今仍是新加坡的國家級單一窗口;CrimsonLogic 將此模式輸出至模里西斯(1994 年)、沙烏地阿拉伯及數十個其他國家,使「單一窗口」成為貿易便捷化的全球標準。

追溯依據

參考來源

  1. Our Journey CrimsonLogic · crimsonlogic-northamerica.com
  2. CrimsonLogic: Top Govtech Services Company 2022 CIO Applications · cioapplications.com
  3. Single Window Systems in the OIC Member States: Singapore TradeNet case COMCEC · ebook.comcec.org
  4. Our Commitment to Quality Service Singapore Customs · customs.gov.sg