案例库 · 软件与 IT · 运营决策 · 1989–1994
新加坡提交一份电子表格,海关几分钟即回复。
1989年推出的TradeNet是世界上首个单一窗口:一份申报替代了多达35份文件,许可时间从几天缩短到几分钟。
新加坡网络服务公司(CrimsonLogic) · 新加坡海关
解法
在1980年代,新加坡的贸易商要与海关、贸易发展局以及大约35个监管机构打交道,每批货物需提交3到35份纸质文件,每天约10,000份申报;每份许可可能需要四小时到一周时间。
新加坡委托国有新加坡网络服务公司(后来的CrimsonLogic)建设TradeNet,于1989年1月1日推出,成为全球首个国家单一窗口。一份电子申报通过共享网络分发至所有机构,许可处理时间缩短至约十分钟,每份申请的费用从每份文件6.25美元降至1.80美元。
货运代理报告称,贸易文件处理时间节省了25%到35%;由于审批从事后转为事前,通过预付款电子结算,关税征收更快。
生效的原因
- 一次提交避免了跨机构重复录入数据。
- 标准消息使网络可复用于银行、港口和保险公司。
- 预审批加电子支付加速了海关收入征收。
取得的成效一次提交,分发至所有机构。聪明
可借鉴之处
当流程缓慢是因为信息在孤岛间重复输入和重复提交时,最廉价的修复方式是建立一个统一入口,同时广播给所有孤岛。
后续进展
TradeNet演变为TradeXchange,仍是新加坡的国家单一窗口;CrimsonLogic将该模式出口至毛里求斯(1994年)、沙特阿拉伯等数十个国家,使'单一窗口'成为贸易便利化的全球标准。
资料来源
- Our Journey
- CrimsonLogic: Top Govtech Services Company 2022
- Single Window Systems in the OIC Member States: Singapore TradeNet case
- Our Commitment to Quality Service
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