1980년대 싱가포르의 무역업자들은 세관, 무역개발청(Trade Development Board) 및 약 35개의 관리 기관을 상대해야 했으며, 하루 약 10,000건의 신고에 대해 선적당 3~35장의 종이 서류를 제출했다. 허가증 하나에 4시간에서 일주일까지 걸릴 수 있었다.

싱가포르는 국영 싱가포르 네트워크 서비스(Singapore Network Services, 이후 CrimsonLogic)와 계약하여 TradeNet을 구축했고, 이는 1989년 1월 1일 세계 최초의 국가 단일 창구로 출시되었다. 전자 신고서 하나가 공유 네트워크를 통해 모든 기관으로 전달되어 허가 처리 시간이 약 10분으로 줄고, 신청 건당 수수료가 서류당 미화 6.25달러에서 1.80달러로 낮아졌다.

화물 운송업자들은 무역 서류 처리 시간에서 25~35%의 절감을 보고했으며, 승인이 사후에서 사전 승인으로 바뀌면서 선납 전자 결제를 통해 관세가 더 빨리 징수되었다.

한 번 제출하고, 모든 기관으로 전달한다.

한 번의 제출로 기관 간의 중복 데이터 입력이 끝난다.

표준 메시지 덕분에 네트워크를 은행, 항만, 보험사에서 재사용할 수 있다.

사전 승인과 전자 결제가 관세 수입 징수를 앞당긴다.

정보가 사일로 간에 다시 입력되고 다시 제출되기 때문에 프로세스가 느리다면, 가장 저렴한 해결책은 모든 사일로에 동시에 전달하는 단일 진입점이다.

TradeNet은 TradeXchange로 발전하여 오늘날까지 싱가포르의 국가 단일 창구로 남아 있다. CrimsonLogic은 이 모델을 모리셔스(1994년), 사우디아라비아 및 수십 개국에 수출하여 '단일 창구'를 무역 원활화의 세계 표준으로 만들었다.

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출처

  1. Our Journey CrimsonLogic · crimsonlogic-northamerica.com
  2. CrimsonLogic: Top Govtech Services Company 2022 CIO Applications · cioapplications.com
  3. Single Window Systems in the OIC Member States: Singapore TradeNet case COMCEC · ebook.comcec.org
  4. Our Commitment to Quality Service Singapore Customs · customs.gov.sg