史基浦機場在便斗上蝕刻蒼蠅，降低清潔成本

在史基浦機場 1991 年的航廈翻修期間，由經理 Aad Kieboom 領導的團隊面臨了洗手間永恆的難題：外濺使清潔成為一項重大的經常性成本，且對標示與呼籲都無動於衷。

清潔部門主管 Jos van Bedaf 憶起他 1960 年代服役的經歷，當時有人在廁所便斗裡畫了一個小點——而那座廁所比其他廁所都保持得更乾淨。史基浦機場在排水孔旁蝕刻了一隻蒼蠅：給男人一個目標，他們就會瞄準。van Bedaf 推斷，蒼蠅是唯一沒有人介意打中的動物。

一位記得住軍營小伎倆的清潔經理，在排水孔旁蝕刻了一隻蒼蠅：給男人一個可以瞄準的東西，他們就會瞄準。

在排水孔旁蝕刻一隻蒼蠅，讓男性不由自主的瞄準反射對準它，從而在無需任何人閱讀或遵從標示的情況下減少外濺。

排水孔附近一個看得見的目標會自動吸引男性的瞄準，在無需刻意努力的情況下減少外濺。

蒼蠅觸發了與生俱來的瞄準害蟲本能，因此無需閱讀或做出決定就能遵從。

有別於標示，這個目標在意識思考之前就發揮作用，因此不依賴於改變的意願。

當目標恰好放置在需要矯正瞄準的位置時，效果最強，史基浦機場正是如此。

要改變一種頑固的行為，不要要求人們更努力；而是給他們既有的本能一個具體的目標，讓正確的行動成為自動反應。

據報導，外濺減少了約 80%，清潔成本降低了約 8%（這些數字據他們自己承認是「非常經驗性的」）。這是 Thaler 最鍾愛的助推；被全世界仿效。Richard Thaler 稱之為他最喜愛的助推範例——讓正確的事更容易，而非讓錯誤的事不可能。那 80% 的外濺減少，據團隊自己承認，是「非常經驗性的」；無論如何，這隻蒼蠅征服了全世界的機場，而便斗目標如今已是一門產業。