スキポール空港は小便器にハエを刻印し、清掃コストを削減した

1991年のスキポール空港のターミナル改修時、マネージャーのアート・キーブーム率いるチームは、洗面所につきものの永遠の課題に直面していた。飛び散りによって清掃が大きな繰り返しコストとなっており、掲示や呼びかけでは効果がなかった。

清掃部門の責任者ヨス・ファン・ベダフは、1960年代の兵役時代を思い出した。誰かが便所の小便器に小さな点を描いており、その便所は他の便所より清潔なままだったのだ。スキポール空港は排水口のそばにハエを刻印した。男性に的を与えれば狙うのである。ファン・ベダフは、ハエなら誰もが叩いても気にしない唯一の動物だと考えた。

兵舎の工夫を覚えていた清掃マネージャーは、排水口のそばにハエを刻印させた。男性に狙うものを与えれば、狙うのである。

排水口のそばにハエを刻印することで、男性の無意識の標的を狙う反射がそこに向かい、誰かが掲示を読んだり従ったりする必要なく飛び散りを削減した。

排水口の近くにある目に見える的は、男性の狙いを自動的に引き寄せ、意識的な努力なしに飛び散りを減らす。

ハエは害虫を狙う生来の本能に働きかけるため、従うのに読むことや判断は必要ない。

掲示とは異なり、的は意識的な思考より前に働くため、変わる意欲に依存しない。

スキポール空港がそうしたように、狙いを修正する必要があるまさにその場所に的を置くと、効果は最も強くなる。

頑固な行動を変えるには、人々にもっと努力するよう求めるのではなく、既存の本能に具体的な的を与え、正しい行動を自動的にさせることだ。

飛び散りは約80%、清掃コストは約8%減少したと報じられている（その数字は、彼ら自身が認めるところによれば「きわめて経験的」なものだ）。セイラーのお気に入りのナッジであり、世界中で模倣された。リチャード・セイラーはこれを、ナッジの彼のお気に入りの実例と呼んでいる。間違ったことを不可能にするのではなく、正しいことを容易にするのだ。飛び散り80%削減は、チーム自身が認めるところによれば「きわめて経験的」なものだった。それでもハエは世界の空港を制し、小便器の的は今や業界標準となっている。