解決方案
到了2000年,Procter & Gamble傳統的「自己發明」模式——由龐大的內部研發實驗室產出公司幾乎所有新產品——本身就存在成長上限:研發人力和預算的成長速度有限,而封閉的內部團隊每年能產出的可行產品創新數量,取決於該人力規模,而非市場機會。新任執行長A.G. Lafley與技術長Gil Cloyd得出結論:公司自家實驗室永遠無法單憑自身跟上P&G所需的成長速度。
面對產能受限的 pipeline,標準做法是增加產能——聘用更多科學家、資助更多實驗室。P&G卻反其道而行,把公司以外的整個世界視為一座尚未充分利用的池子,裡面裝著已完成或接近完成的創新:大學、小型公司、獨立發明者,甚至競爭對手,都已在產出P&G可授權或調整採用的技術——只要公司建立正式管道來尋找並引進這些技術,而不是堅持每項產品都必須出自自家圍牆之內。
達成的成果
開闢正式管道,從外部取得既有創新,將固定的內部產能限制轉化為可供挑選與整合的開放市場。
奏效的原因
技術創業者將事業單位需求與既有外部創新媒合,把產能問題轉變為選擇問題。
採購接近完成的產品,將從概念到上市的時程從兩年縮短到一年以內,因此產出能隨外部生態系一同擴張。
公開入口網站與全球據點讓P&G得以廣撒網,使外部池子成為可靠且可重複的來源。
可借鏡之處
當內部產能限制了產出,應建立管道汲取外部成果,而不是把同一個封閉模式規模化。
後續發展
到了2006年,P&G已上市產品中有超過35%帶有某種Connect + Develop的貢獻,而該比例在之後數年持續攀升,突破50%——同時,以此方式開發的產品(例如Pringles Prints)從概念到上市不到一年,成本僅為P&G傳統兩年內部開發週期的一小部分。
追溯依據
參考來源
- Connect and Develop: Inside Procter & Gamble's New Model for Innovation Harvard Business Review · hbr.org
- Open Innovation Model Helps P&G "Connect and Develop" Tech Briefs · techbriefs.com