解決方案
電信品牌在家庭購買孩子第一部手機時,通常以折扣競爭。Orange 選擇了不同的框架:家長並非反對手機,而是反對讓自己覺得不負責任地把手機交出去。其 Safer Phone 活動讓負責任的使用成為產品賣點。
這項方案結合了青少年想要的與家長需要的:一支以 AI 過濾、網路霸凌支援、螢幕時間管理與內容封鎖為核心定位的智慧型手機。Orange 將上市時間安排在節日送禮季,此時第一部手機的決定變得迫切。
Cannes Lions Korea 的分析指出,Safer Phone 兩週內售出 10,000 支,並需要緊急追加 2,000 支。Orange 的 Quentin Delobelle 也表示,該活動入圍坎城 Titanium 短名單,全球僅有 18 個專案入圍。
成果
賣出家長想買的安全第一部手機
為何奏效
它從認知走向商業:安全不是手機周邊的訊息,而是手機方案本身。
上市運用了自然的購買時機——聖誕節,而非試圖創造新的場合。
它讓家長能夠說好,而不必把安全對話交給應用程式設定與說教。
可應用之處
當一個品類引發焦慮時,不要只是安撫人們。重新設計方案,讓安撫成為他們所購買之物的一部分。
後續
The Work 將 Orange - Safer Phone 列為 2025 年 Creative Commerce 銀獅獎,同時也列入 Brand Strategy 短名單。Orange 表示將持續推動負責任數位使用的相關工作,包括透過業餘足球俱樂部進行教育,以及在遊戲環境中設置安全區。
追溯依據
參考來源
- Cannes Lions Creative Commerce Winners & Shortlists The Work · lovethework.com
- Cannes Lions 2025 : Entretien avec Quentin Delobelle, Orange France J'ai un pote dans la com · jai-un-pote-dans-la.com ·
- 'Creative commerce' resets consumer behavior Cannes Lions Korea · canneslions.co.kr ·