Orange convirtió la seguridad telefónica adolescente en un producto navideño, no en una advertencia

Las marcas de telecomunicaciones suelen competir con descuentos cuando las familias compran el primer teléfono de un hijo. Orange eligió un enfoque diferente: los padres no estaban en contra de los teléfonos, sino en contra de sentirse irresponsables por entregar uno. Su campaña Safer Phone convirtió el uso responsable en el beneficio del producto.

La oferta combinaba lo que los adolescentes querían con lo que los padres necesitaban: un smartphone posicionado en torno al filtrado con IA, el apoyo ante el ciberacoso, la gestión del tiempo de pantalla y el bloqueo de contenidos. Orange programó el lanzamiento para la temporada de regalos navideños, cuando las decisiones sobre el primer teléfono se vuelven urgentes.

El análisis de Cannes Lions Korea señala que Safer Phone vendió 10.000 unidades en dos semanas y requirió una tirada adicional urgente de 2.000 unidades. Quentin Delobelle, de Orange, también dijo que la campaña llevó a la lista corta del Titanium de Cannes, uno de solo 18 proyectos en todo el mundo.

Vender el primer teléfono seguro que los padres quieren comprar

Pasó de la notoriedad al comercio: la seguridad no era un mensaje en torno al teléfono, era la oferta del teléfono.

El lanzamiento aprovechó un momento natural de compra, la Navidad, en lugar de intentar crear una ocasión nueva.

Permitió a los padres decir que sí sin ceder la conversación sobre seguridad a los ajustes de las aplicaciones y a las charlas.

Cuando una categoría genera ansiedad, no basta con tranquilizar a la gente. Reconstruye la oferta para que la tranquilidad forme parte de lo que compran.

The Work incluye Orange - Safer Phone como León de Plata en Creative Commerce 2025 y también en la lista corta de Brand Strategy. Orange dijo que seguiría desarrollando trabajo sobre el uso digital responsable, incluida la educación a través de clubes de fútbol amateur y zonas seguras en entornos de videojuegos.