Old Spice 以近乎即時的回應影片回覆粉絲留言，讓過時品牌重獲新生

Old Spice 沐浴乳當時正在衰退，年輕買家流失到 Gillette 和 Nivea。品牌需要顯得當代，但不能改變產品。

Wieden+Kennedy 創造了一個令人難忘的角色 Isaiah Mustafa，以及第一支廣告。接著，他們沒有把更多預算花在觸及率上，而是讓他以簡短、近乎即時的影片回覆觀眾留言。

這個回應系列吸引了名人提問，並累積超過 1,500 萬次觀看。根據 SymphonyIRI，截至 6 月 13 日的四週內，Old Spice 沐浴乳銷量較去年同期上升 106%。

在鏡頭前直接開口回答人們，而不是購買觸及率

近乎即時的回覆讓品牌顯得有生命力、能對話，這與 1950 年代那種一本正經的除臭劑形象正好相反。

每則回覆都針對特定對象，因此易於分享，贏得關注而非買來關注。

這個角色提供了一位低成本代言人，能說出廣告不能說的話，讓語氣保持不恭又令人難忘。

它在四週內逆轉了銷售下滑，並根據同一份數據，讓 Old Spice 在該期間取得最大的沐浴乳市占成長。

與其購買更多曝光，不如讓一個知名資產具備回覆能力；會回答人們的品牌，會被記住為參與者。

Old Spice 成為即時、以人格帶動的社群行銷參考案例。該活動贏得艾美獎最佳廣告獎，銷售也持續累積；第一支廣告與回應系列共同把一個老品牌變成數位時代的案例研究。