LEGO 的群眾外包計畫始於 2008 年,最初是與日本平台 CUUSOO 合作的一項實驗:成年粉絲可以提交套組構想,只要獲得 1,000 名支持者連署,構想就會送入審查委員會。2011 年,該網站推向全球,門檻也提高到 10,000 名支持者。

LEGO 的官方歷史記載,2008 年至 2011 年間共有兩個粉絲構想成為官方套組——第一個是「深海 6500 號」潛水艇,於 2011 年推出——並記載社群成員後來突破 50 萬人,促使 LEGO 於 2014 年在更穩健的平台上以 LEGO Ideas 之名重新推出。

《Research-Technology Management》曾研究 LEGO 與使用者社群的互動,將其視為企業共創的典範,記錄了其優點——可獲得豐富的新產品構想來源——以及管理智慧財產權與整合使用者創新的挑戰。獲准的粉絲設計師可獲得淨銷售額的 1%。

讓粉絲負責設計;由群眾負責篩選

一萬票是在生產前進行的低成本市場測試。

粉絲免費完成構思工作。

版稅讓最優秀的設計師持續回流。

獲得支持的套組已證明具有需求。

當社群負責篩選時,共創就能奏效:投票門檻是低成本的市場測試,而版稅則讓超級粉絲成為有動力、持續運作的設計管道。

LEGO Ideas 成為 LEGO 產品流程中的常設環節,將粉絲設計轉化為官方套組,並展示了一家玩具公司如何將顧客共創工業化。

追溯依據

參考來源

  1. The Benefits and Challenges of Collaborating with User Communities Research-Technology Management (Taylor & Francis) · openalex.org
  2. LEGO Ideas — LEGO History LEGO Group · lego.com
  3. LEGO Ideas: How It Works LEGO Ideas · ideas.lego.com