解決方案
LEGO 自 1949 年起販售的原版互鎖積木,是在中空積木頂部設有簡單的中空凸柱——這樣的設計雖可行,卻會產生容易散解的不穩定模型,因而經常引來市場抱怨。面對設計缺陷,標準做法是重新設計並改良產品以推出下一代,同時接受舊款產品遭到淘汰或與新產品線不相容,這幾乎是所有量產產品線的演進方式。
Godtfred Kirk Christiansen 與同事 Axel Thomsen 合作,於 1958 年 1 月 23 日草擬出解決方案:在每塊積木底部加入中空管柱,用以扣住下方積木的凸柱,創造出真正的機械「扣合力」,使模型牢固結合,同時仍可將積木拆開重建。LEGO 於五天後、即 1958 年 1 月 28 日,為這套凸柱與管柱系統提出專利申請。
LEGO 並未將凸柱與管柱系統視為未來眾多改版設計之一,而是將其確立為永久的實體標準:凸柱直徑、管柱尺寸及由此產生的扣合力,在此後超過 65 年間基本上維持不變。此後生產的每一款 LEGO 套裝,無論屬於哪個主題、哪個年代,其積木都依同一標準製造,能與其他任何套裝的積木互鎖——僅就單一 2x4 積木樣式而言,依 LEGO 自身在專利時期的計算,只要六塊積木就能產生超過 9 億 1,500 萬種可能組合。
達成什麼
永久凍結凸柱與管柱的尺寸,使每一款新套裝都能接上顧客既有的積木,讓每次購買都為不斷成長且彼此相容的收藏增添內容。
為何奏效
凍結尺寸使每一款新套裝都能接上既有的收藏。
LEGO 收藏的累積價值會隨著每一次相容的購買而成長。
離開 LEGO 意味著放棄多年投入的積木,提高了轉換成本。
此標準的長壽命使既有使用者基礎成為持久的護城河。
可應用之處
若顧客會隨時間累積你的產品,應及早鎖定核心介面,讓每一次新推出都是為顧客的收藏增添內容,而非取代原有收藏。
後續發展
1958 年製造的積木至今仍能正確連接今日製造的積木,這是 LEGO 在現代積木的整個歷史中從未打破的相容性保證,讓顧客能將相隔數十年購買的套裝組合成單一收藏,而非將每次推出視為獨立且會遭淘汰的產品——這種橫跨世代的既有使用者基礎,是任何以不相容改版為核心的玩具產品線都無法複製的。
追溯依據
參考來源
- The stud and tube principle LEGO Group (official history) · lego.com
- 1958 — The Lego System Brickfetish · brickfetish.com