Le programme de crowdsourcing de LEGO a débuté en 2008 comme une expérience avec la plateforme japonaise CUUSOO : les fans adultes pouvaient soumettre des idées de sets, et 1 000 soutiens envoyaient une idée au comité de révision. En 2011, le site est devenu mondial et le seuil est passé à 10 000 soutiens.
L'histoire officielle de LEGO rapporte qu'entre 2008 et 2011, deux idées de fans sont devenues des sets officiels — la première, le submersible Shinkai 6500, lancé en 2011 — et que la communauté a ensuite dépassé le demi-million de membres, ce qui a motivé la relance en 2014 sous le nom LEGO Ideas sur une plateforme plus robuste.
Research-Technology Management a étudié l'engagement de LEGO avec les communautés d'utilisateurs comme un modèle de cocréation d'entreprise, documentant à la fois les avantages — de riches sources d'idées de nouveaux produits — et les défis de la gestion de la propriété intellectuelle et de l'intégration des innovations des utilisateurs. Les créateurs fans approuvés perçoivent 1 % des ventes nettes.
Laissez les fans concevoir ; la foule filtre
Dix mille votes constituent un test de marché peu coûteux avant la production.
Les fans font le travail d'idéation gratuitement.
Les redevances fidélisent les meilleurs créateurs.
Un set soutenu bénéficie déjà d'une demande prouvée.
La cocréation fonctionne lorsque la communauté fait le filtrage : un seuil de votes est un test de marché peu coûteux, et une redevance transforme les superfans en un pipeline de conception motivé et continu.
Suites
LEGO Ideas est devenu une partie permanente du pipeline de produits de LEGO, transformant les créations de fans en sets officiels et montrant comment une entreprise de jouets peut industrialiser la cocréation avec les clients.
VÉRIFIEZ LES SOURCES
Les sources
- The Benefits and Challenges of Collaborating with User Communities Research-Technology Management (Taylor & Francis) · openalex.org
- LEGO Ideas — LEGO History LEGO Group · lego.com
- LEGO Ideas: How It Works LEGO Ideas · ideas.lego.com