El programa de crowdsourcing de LEGO comenzó en 2008 como un experimento con la plataforma japonesa CUUSOO: los fans adultos podían enviar ideas de sets, y 1.000 seguidores llevaban una idea al consejo de revisión. En 2011 el sitio se volvió global y el umbral subió a 10.000 seguidores.
La historia oficial de LEGO registra que entre 2008 y 2011 dos ideas de fans se convirtieron en sets oficiales —la primera, el sumergible Shinkai 6500, lanzado en 2011— y que la comunidad superó posteriormente el medio millón de miembros, lo que motivó el relanzamiento en 2014 como LEGO Ideas sobre una plataforma más robusta.
Research-Technology Management estudió la relación de LEGO con las comunidades de usuarios como modelo de cocreación corporativa, documentando tanto los beneficios —fuentes ricas de ideas de nuevos productos— como los desafíos de gestionar la propiedad intelectual e integrar las innovaciones de los usuarios. Los diseñadores fans aprobados reciben el 1% de las ventas netas.
Deja que los fans diseñen; la multitud filtra
Diez mil votos son una prueba de mercado barata antes de la producción.
Los fans hacen el trabajo de ideación gratis.
Las regalías hacen que los mejores diseñadores vuelvan.
Un set respaldado ya tiene demanda comprobada.
La cocreación funciona cuando la comunidad hace el filtrado: un umbral de votos es una prueba de mercado barata, y una regalía convierte a los superfans en un flujo de diseño motivado y continuo.
LEGO Ideas se convirtió en una parte permanente del flujo de productos de LEGO, transformando diseños de fans en sets oficiales y mostrando cómo una empresa de juguetes puede industrializar la cocreación con clientes.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- The Benefits and Challenges of Collaborating with User Communities Research-Technology Management (Taylor & Francis) · openalex.org
- LEGO Ideas — LEGO History LEGO Group · lego.com
- LEGO Ideas: How It Works LEGO Ideas · ideas.lego.com