肯德基靠藏起一份菜單、不告訴任何人來壯大自家 App。

肯德基的問題是結構性的：它需要更多人下載並持續使用 App，卻不想用免費食物來換。自家員工提供了素材。

Ogilvy Australia 在 App 裡藏了一份「秘密菜單」，裡頭全是肯德基員工發想、從未出現在官方菜單上的創作。事前完全沒有宣傳，因此要找到它得費一番功夫，而破解的人則會分享這個發現。

這種保密做法顛覆了慣常的廣告習慣。肯德基不是強推優惠，而是創造出一個人們想去尋找的目標，而每推出新一份秘密菜單就重啟這場尋寶，於是報導與社群討論隨著每次上架反覆出現。

稀缺性本身就是行銷

稀缺與費力讓「發現」本身成為回報，而非餐點折扣

員工的創作讓菜單內容成為競爭對手無法複製的東西

不事先宣傳，意味著每位找到的人都是自願的行銷者

每次新上架都重啟循環，讓這場活動能自我延續

當你想要互動又不想打折時，就創造稀缺性，讓人們自己去完成「發現」；追尋的過程本身就是價值。

上線時，肯德基 App 下載量成長 111%，秘密菜單使用者的消費金額高出 77%，且九個月後仍有 61% 的下載者留存。這場活動在澳洲贏得一座 Effie 銅獎，並拿下包括 D&AD Pencil 在內的多個獎項，成為以稀缺性而非補貼帶動互動的參考案例。