肯德基馬來西亞在國際婦女節以山德士上校之妻克勞蒂亞取代上校本人

2018年國際婦女節，肯德基馬來西亞面臨每個品牌都會遇到的兩難：旗下57%的員工是女性，但國際婦女節的宣傳活動往往被斥為口惠而實不至，而在一個保守的市場裡，拿捏不當的語氣更會招致反彈。團隊的答案就藏在品牌自身的檔案裡——克勞蒂亞·山德士，上校的妻子，她曾與他並肩打造肯德基，卻在品牌的官方故事中被埋沒。

肯德基馬來西亞在一天之內，於其標誌與傳播素材中以克勞蒂亞的臉取代上校的臉，並講述她的故事：那位在幕後默默付出的伴侶，正如曾任肯德基執行長的David Novak所言，少了她就「不可能成為今日的我們」。數位延伸活動以#KFCIWD為標籤，邀請馬來西亞人分享那些在他們生命中帶來改變的女性照片與故事。

這場替換獲得全球報導：Eater、Fortune、Fox News與Business Insider都報導了這項馬來西亞市場的執行，正如代理商所言，「全世界都注意到了」。這件作品在2018年Kancil Awards奪得獎項，而訊息之所以成立，靠的不是任何新產品、名人或捐款——只是速食界最廣為人知的那張臉，缺席了一天。

讓創辦人的臉退休一天，換上他遺孀的臉——標誌本身就是宣言

國際婦女節的海報往往無人聞問；標誌替換則讓品牌本身成為宣告

動用標誌所傳達的是成本與信念，避開了口惠而實不至的陷阱

克勞蒂亞·山德士的貢獻有文獻可考，因此保守的受眾看到的是歷史，而非政治

創辦人慣常所在的那張空椅，讓人不禁追問原因——其餘的就交給故事來說

若一項致敬有流於口惠的風險，就用你最響亮的資產來付出，而非辦一場宣傳活動。為期一天的標誌替換讓整個品牌成為訊息——而唯有背後的故事真實，才行得通。

2018年3月8日的這場替換引來國際媒體——Eater、Fortune、Fox News與Business Insider都報導了這項馬來西亞市場的執行——並於2018年贏得Kancil獎項。Branding in Asia引述肯德基的Stanley Clement，將這份肯定獻給「眾多其他成功的個人……他們是」公開成就背後的「支柱」。肯德基將克勞蒂亞的故事保留在其全球資產中，而她在肯塔基州謝爾比維爾經營的那家餐館，至今仍以她的名字營業。