解決方案
到了2019年,肯德基已扎根馬來西亞46年——第一間門市於1973年在檳城Jalan Larut開幕——這個品牌已是全國性的日常存在,但日常存在也會隨時間老去。速食周邊商品通常是免費贈品:印著標誌的服飾,除了行銷部門以外沒人會穿。與此同時,馬來西亞街頭服飾正蓬勃發展,領頭的是Pestle & Mortar Clothing(PMC)等品牌,而其客群正是肯德基逐漸流失的馬來西亞年輕人。
肯德基馬來西亞的答案,於2019年獨立日前後推出,就是「11 Finger Lickin' Good Goods」系列:與PMC合作推出的十一件限量單品——T恤、保齡球衫、飛行夾克、托特包、漁夫帽。上校以「Atuk」現身,這是馬來語中對老人親暱的稱呼;Jalan Larut門市與原始壓力鍋成了印花圖案;十一這個數字則指向秘方。所有收益捐給Add Hope Malaysia,而這波聯名透過Major Drop販售——那是位於Sunway Pyramid的街頭服飾零售空間,並被改造成肯德基主題——而非透過肯德基自家櫃檯。
設計的關鍵在於紀律。一個可信的合作夥伴、一個限量系列、一個慈善終點:稀缺性與街頭服飾的包裝,讓粉絲得以把肯德基的懷舊情懷當作時尚來購買,而品牌則贏得年輕世代的相關性,卻從不自稱年輕。該系列在2019年Kancil Awards奪得一座銀獎與數座銅獎,而到了2020年,聯名合作已占PMC營收的一半以上,肯德基系列正是其佐證之一。
成果
尊重圈內玩笑;讓街頭服飾來說嘴
為何奏效
一個受敬重的在地街頭服飾品牌,賦予了任何速食行銷部門都無法自行製造的可信度。
設計取材自馬來西亞人共同的記憶——Atuk、Jalan Larut、壓力鍋——而非產品照。
透過街頭服飾零售商販售,並將店面改造,讓整個系列留在時尚自己的地盤上。
十一件單品呼應11種香草與香料,把周邊商品的噱頭扣回產品神話。
將所有收益導向Add Hope,讓穿上這個系列成為一種表態,而非一則廣告。
可借鏡之處
周邊商品之所以失敗,是因為它要求顧客免費替品牌打廣告。它之所以奏效,是因為它給了某個次文化一樣他們本來就會買的東西,用他們自己的視覺語言,透過可信的合作夥伴。
後續發展
這十一件單品系列於2019年9月5日在Sunway Pyramid的Major Drop首度亮相,並透過PMC線上販售,配合獨立62週年外送促銷,而有關發售的報導指出,顧客瀏覽之際即出現銷售去化。該系列在2019年Kancil Awards奪得一座銀獎與數座銅獎。PMC延續其聯名模式——Acer、Milo、Tiger Beer、Petronas、AirAsia、Royal Selangor——到了2020年,聯名合作已超過其營收的50%。
追溯依據
參考來源
- Clothes, not fried chicken: KFC Malaysia debuts streetwear collaboration with Pestle & Mortar Clothing Malay Mail · malaymail.com ·
- How To Reach Pestle & Mortar's Level Of Successful Collabs, According To Pestle & Mortar Vulcan Post · vulcanpost.com
- Kancil Awards 2019 winners — medals list Kancil Awards · kancilawards.com