Home Box 為家務移工從不被提及的房間添置家具

外籍家務移工維持著中東大型別墅與高樓的正常運作，然而他們居住的房間卻十分狹小——通常為 7 乘 10 英尺，有時更小——而家具產業向來忽視他們。

Home Box 詢問 329 位家務移工，在他們工作的住家當中最喜歡哪些地方。每個房間都被提及，唯獨一個例外：他們自己的房間。這份沉默正是洞見所在，並啟發了《The Hidden Room》這部由杜拜李奧貝納（Leo Burnett Dubai）製作的短片，講述四位真實工作者——Wasanti、Melat、Queenie 與 Reshma——以自身話語、未經腳本，訴說自己的故事。

這部影片並非產品，而是揭示。Home Box 推出 The Hidden Room Collection——由自家團隊為小空間設計的聰明收納、印花、材質與色彩——在中東各地門市及專屬網站上架，時程配合古爾邦節（Eid al-Adha），也就是一年中最盛大的購物時機之一。

該活動案例研究的結果：在應為這份不平等負責的族群中，受眾觀感從 64% 負面轉為 78% 正面；該系列觸及 137,000 多個房間；贏得 410 萬美元的媒體價值；這項作品也被認為有助於改善家務移工合約中的法律條件。它於 Dubai Lynx 2024 贏得創意實效大獎（Creative Effectiveness Grand Prix）。

把沒有人提及的房間變成產品線

詢問這些工作者，揭示出任何品類研究都無法浮現的需求。

以他們自身話語訴說的真實故事，讓問題在任何產品出現之前就先被切身感受。

經設計的產品線將同理心轉化為能創造營收的生意。

選在古爾邦節（Eid al-Adha）推出，讓該系列立刻有了購物時機。

被忽視的客群隱藏著未被滿足的產品需求。Home Box 將同理心研究轉化為可販售的產品線，於是行善與賣家具成了同一件事。

The Hidden Room Collection 在推出後持續於 Home Box 門市及線上販售。該活動於 Dubai Lynx 2024 贏得創意實效大獎（Creative Effectiveness Grand Prix），並入圍倫敦國際獎（London International Awards）決選，其案例研究也歸功於改善了家務幫傭的法律條件。