家盒为家政工人从不提及的房间添置家具

外籍家政工人维持着中东大型别墅和高塔的运转，但他们居住的房间却十分狭小——通常只有7乘10英尺，有时更小——而家具行业一直忽视这些房间。

家盒询问了329名家政工人，问她们在工作场所中最喜欢的地方。除了她们自己的房间，每个房间都被提到。这份沉默就是洞察，催生了《隐藏的房间》这部短片，由Leo Burnett Dubai制作，讲述四位真实工人——Wasanti、Melat、Queenie和Reshma——以她们自己的话，未经剧本，讲述自己的故事。

这部电影不是产品，而是揭示。家盒推出了隐藏的房间系列——由自家团队设计，专为小空间打造的智能储物、印花、纹理和色彩——在中东各门店及专门网站上销售，时机选在宰牲节，这是年度最大的购物时刻之一。

活动的案例研究结果：对造成不平等的责任方的负面情绪从64%转为正面情绪78%；该系列覆盖了超过13.7万个房间；获得了410万美元的媒体价值；并且该活动被认为有助于改善家政工人合同中的法律条件。它赢得了2024年迪拜Lynx创意实效大奖。

把无人提及的房间变成产品线

询问工人揭示了一种任何类别研究都无法发现的需求。

以工人自己的话讲述的真实故事让问题在任何产品出现之前就让人感受到。

一个设计的产品系列将同理心转化为创收业务。

在宰牲节推出为该系列提供了即时购物场合。

一个被忽视的客户群体隐藏着未被服务的产品需求。家盒将同理心研究转化为可销售的产品线，因此做好事和卖家具是同一行为。

隐藏的房间系列在推出后继续在家盒门店和网上销售。该活动赢得了2024年迪拜Lynx创意实效大奖，并入围伦敦国际奖，其案例研究还归功于改善了家政工人的法律条件。