Home Box richtet die Zimmer ein, die Hausangestellte nie erwähnen

Hausangestellte aus dem Ausland halten die großen Villen und Hochhäuser des Nahen Ostens am Laufen, doch die Zimmer, in denen sie wohnen, sind winzig – typischerweise 7 mal 10 Fuß, manchmal kleiner – und die Möbelindustrie hat sie stets ignoriert.

Home Box befragte 329 Hausangestellte nach ihren Lieblingsorten in den Häusern, in denen sie arbeiten. Jeder Raum kam zur Sprache, nur einer nicht: ihr eigener. Dieses Schweigen war die Erkenntnis, und es inspirierte „The Hidden Room“, einen Kurzfilm von Leo Burnett Dubai über vier echte Arbeiterinnen – Wasanti, Melat, Queenie und Reshma –, die ihre eigenen Geschichten erzählen, ungeskriptet, in ihren eigenen Worten.

Der Film war nicht das Produkt; er war die Enthüllung. Home Box brachte die Hidden Room Collection auf den Markt – intelligente Aufbewahrungslösungen, Drucke, Texturen und Farben, die mit dem eigenen Team für kleine Räume entworfen wurden – in Filialen im gesamten Nahen Osten und auf einer eigenen Website, zeitlich abgestimmt auf Eid al-Adha, einen der größten Einkaufsmomente des Jahres.

Ergebnisse aus der Fallstudie der Kampagne: Die Stimmung des Publikums schlug von 64 % negativ bei denjenigen, die für die Ungleichheit verantwortlich sind, auf 78 % positiv um; die Kollektion erreichte mehr als 137.000 Zimmer; sie erzielte 4,1 Millionen US-Dollar an Medienwert; und der Arbeit wird zugeschrieben, dazu beigetragen zu haben, die rechtlichen Bedingungen in Verträgen für Hausangestellte zu verbessern. Sie gewann den Creative Effectiveness Grand Prix bei den Dubai Lynx 2024.

Das Zimmer, das niemand erwähnt, in eine Produktlinie verwandeln

Die Befragung der Arbeiterinnen offenbarte ein Bedürfnis, das keine Kategorieforschung zutage gefördert hätte.

Echte Geschichten in ihren eigenen Worten ließen das Problem spürbar werden, bevor irgendein Produkt erschien.

Eine entworfene Produktlinie verwandelte Empathie in ein umsatzgenerierendes Geschäft.

Der Launch zu Eid al-Adha gab der Kollektion einen unmittelbaren Einkaufsanlass.

Ein übersehenes Kundensegment verbirgt ein unbedientes Produktbedürfnis. Home Box verwandelte Empathieforschung in eine verkaufsfähige Linie, sodass Gutes tun und Möbel verkaufen derselbe Akt waren.

Die Hidden Room Collection blieb nach dem Launch in Home-Box-Filialen und online im Verkauf. Die Kampagne gewann den Creative Effectiveness Grand Prix bei den Dubai Lynx 2024 und war Finalist bei den London International Awards, und ihrer Fallstudie wird eine Verbesserung der rechtlichen Bedingungen für Hausangestellte zugeschrieben.