解決方案
冼冠生於1900年代初從廣東來到上海,當時還是個少年,他從餐館學徒做起,一步步晉升,後來自己開餐館;但這些餐館全都失敗,使他破產。他沒有嘗試開第四家餐館,而是和母親、妻子在家裡製作廣東風味的陳皮梅和牛肉乾,並在夜間到一個特定地址的攤位販售:上海老城廂新舞台戲院的入口,而不是在全市任何地方開設一般食品店。
陳皮梅的酸味與濕潤恰好能舒緩、潤滑乾燥緊繃的喉嚨,而這正是戲院裡京劇演員每晚的職業傷害,他們在台上要唱好幾個小時。直接在舞台門口販售,讓冼冠生的糖果出現在上海唯一一群對它需求最迫切、最常反覆需要的觀眾面前,而夜復一夜購買的演員們,也成為他第一批可靠的回頭客,而非一次性的過路客。
成果
將攤位移到舞台門口,演員們的喉嚨痛使糖果成為日常所需,讓他們成為忠實顧客並進而投資。
成功原因
糖果的酸味舒緩了演員的喉嚨,這是每晚的需求。
在舞台門口販售,能在他們需求最強烈時接觸到他們,確保了重複購買。
演員成為忠實顧客,進而投資,為事業提供資金。
這種利基忠誠度為後來的擴張提供了立足點。
可應用之處
當一般市場失敗時,尋找一個有迫切反覆需求、而你的產品恰好能附帶解決的利基,並將銷售集中在該利基聚集之處。
後續發展
根據上海市地方志辦公室的商業歷史記錄,冠生園從戲院旁的一個攤位,擴展為在南京、漢口、重慶、天津、貴陽和昆明等中國主要城市設有分公司的企業,並於1920年代初改組為股份有限公司。其糖果產品線之一,最初僅以冠生園太妃糖之名販售,後來成為該公司至今仍在銷售的大白兔品牌的基礎。
追溯依據
參考來源
- 这一篇,点开有大白兔奶糖的味道! 南京市档案馆 (Nanjing Municipal Archives) · dag.nanjing.gov.cn
- 上海地方志:冠生园食品业沿革 上海市地方志办公室 (Shanghai Local Chronicles Office) · shtong.gov.cn