Chipotle 找到點了完全相同餐點的陌生人，並透過電子郵件介紹他們認識

Chipotle Rewards 擁有龐大且持續成長的會員基礎，以及海量的交易資料，但大多數會員忠誠計畫電子郵件都流於例行公事。品牌與 GALE 想要一封人們真的會想轉寄的電子郵件。

他們尋找一個真正難以置信的巧合：兩個素不相識的人，在不同城市、同一時間，點了同樣客製化的墨西哥捲餅。這就是「分身」（Doppelganger）。

一套演算法找出這些配對，並向雙方各寄出一封俏皮的電子郵件，告訴他們已被配對。這份驚喜——他們那份一模一樣的放縱竟同時也是別人的——正是引人入勝的鉤子，而這份古怪感讓它在 TikTok 上爆紅。

這場活動把原始購買紀錄轉化為可在社群分享的故事，其價值遠勝於一封無人轉發的標準 CRM 大量發送郵件。

在兩座城市同時點同樣的餐點——介紹這對搭檔認識

它運用了品牌早已擁有的資料，但將其作為驚奇的來源，而不只是用來鎖定目標對象。

這份驚喜雖然個人化，卻又足夠普遍，讓觀眾能認同，因此廣為流傳。

它讓會員獎勵資料感覺像有趣的社交工具，而非銷售管道。

它不需要消費者改變任何行為——只是重新詮釋品牌早已知道的事。

豐富的交易資料，用來找出值得轉發的人性化驚喜，比用來再推一次折扣更有價值。

在最初六週內，寄出了超過 466,000 封電子郵件，點擊率比基準高出 176%，活動帶來約 480 萬美元的增額營收。它在 2023 年坎城國際創意節（Cannes Lions）榮獲創意資料類金獎，而類似 Chick-fil-A 風格的「分身」配對手法，之後也成為常見的會員忠誠計畫花招。