Chipotle发现点完全相同餐点的陌生人，并通过电邮介绍他们认识

Chipotle Rewards拥有庞大且增长中的会员基础和大量交易数据，但大多数忠诚度邮件都是千篇一律。品牌和GALE想制作一封人们真正愿意转发的邮件。

他们寻找一个真正不可能的巧合：两个完全陌生的人在两个城市同时点了同款定制卷饼。这就是“分身”（Doppelganger）。

算法找到这些配对，并向每对发送一封有趣的邮件，告知他们被匹配了。惊喜——自己的独特口味竟是另一个人的同时选择——是吸引点，这种奇异感让它登上了TikTok。

这个活动将原始购买历史变成了一个社交上可分享的故事，这比无人转发的标准CRM群发有价值得多。

在两个城市同时点相同的餐点——介绍这对人认识

它利用了品牌已有的数据，但将其作为惊奇之源，而不仅是定向工具。

惊喜既个性化又足够普遍，观众能产生共鸣，因此易于传播。

它使奖励数据感觉像一种有趣的社交工具，而不是销售渠道。

它不需要消费者改变行为——只是重新诠释了品牌已知的信息。

丰富的交易数据更适合用来发现值得转发的人性惊喜，而不是推送另一个折扣。

在最初六周内发送了超过466,000封邮件，点击率比基准高出176%，该活动带来了约480万美元的增量收入。它在2023年戛纳国际创意节上获得创意数据金奖，之后“分身”配对成为常见的忠诚度技巧，像Chick-fil-A那样。