解決方案
到了2018年,漢堡王的行動應用程式在下載量和每日使用率上,遠遠落後於麥當勞及其他速食競爭對手,儘管多年來一直提供一般的應用程式內優惠券和推播通知。麥當勞在美國約有14,000家門市,而漢堡王在美國的據點規模小得多——這是漢堡王自家應用程式內的任何折扣都無法彌補的實體店面劣勢。
廣告公司的洞見翻轉了這個問題:麥當勞更廣大的門市網絡不只是競爭威脅,更是無人能及的自由地理覆蓋範圍。如果應用程式能將靠近麥當勞門市轉化為觸發漢堡王優惠的契機,那麼漢堡王的廣告就會正好出現在對手人流已經所在的地方。
該應用程式利用地理圍欄偵測任何位於14,000家麥當勞門市其中一家600英尺範圍內的人,僅在該處解鎖一分錢華堡優惠,並透過逐向導航將他們引導至最近的漢堡王門市兌換——把競爭對手自己的實體店面變成漢堡王的廣告空間。
成果
以地理圍欄鎖定麥當勞,僅在附近解鎖一分錢華堡,接著將使用者引導至最近的漢堡王,把對手的實體店面變成免費廣告空間。
為何奏效
以地理圍欄鎖定麥當勞門市,確保優惠只觸及已經在考慮速食的人。
從對手手中搶走顧客的荒謬感創造了 earned media(贏得媒體),擴大了觸及範圍。
這場活動推動了應用程式下載量和知名度,但並未帶來大幅銷售成長,顯示其效力有限。
可應用的做法
把對手的優勢變成你的觸發點:利用他們的門市網絡作為你優惠的免費定向數據。
後續發展
九天內應用程式下載量達150萬次,使其成為Apple App Store排名第一的應用程式,且——根據Adweek——據報導投資報酬率達37比1,並獲得35億次 earned-media 曝光。根據Marketing Dive,漢堡王當年美國整體同店銷售額僅溫和成長0.8%;這場活動最明顯的影響在於應用程式安裝量和 earned media,而非整體同店銷售。
追溯依據
參考來源
- Marketing Dive — Burger King's 'Whopper Detour' generated 1.5M app downloads Marketing Dive · marketingdive.com
- Adweek — 'Whopper Detour,' Burger King's Masterpiece of Trolling, Wins Direct Grand Prix at Cannes Adweek · adweek.com