托馬斯·巴塔(Tomas Bata)把家族的茲林(Zlin)作坊從1894年每天50雙鞋,擴展到1932年的144,000雙;到1920年代末,捷克斯洛伐克已是世界最大的鞋類出口國,國內有1,825家巴塔門市,國外有660家,僱用超過30,000名工廠工人。他不斷設法解決的問題不是機械,而是責任:如何在工業規模下讓每位工人都關心浪費與品質。

他的答案在1920年代初成熟,與1923年引進的福特式輸送帶相輔相成:把工廠變成一個內部經濟體。各作坊成為鏈條上自主經營的企業:每個作坊向前一個作坊購買半成品,再把自己的產出賣給下一個——鞋底作坊真的把鞋底賣給製鞋裝配作坊——每個單位各自記帳,自負盈虧。

三條設計規則讓這個內部市場成真:利潤必須每週計算,快到足以引導行為;每位員工都必須能自行算出自己分得多少;利潤分享單位必須小到一個工人的表現就能明顯改變其結果。各單位因準時、符合預算、品質良好而獲得獎金,產出賣不出去則被扣薪。工資存入巴塔銀行帳戶,賺取10%利息,把薪資回收為公司資本。

把工廠當成互相交易的小公司來經營,每週結算利潤,單位小到一個工人的表現就能明顯改變結果。

內部價格讓每一次交接都成為可衡量的交易,使浪費以成本的形式浮現給下一個作坊。

每週計算利潤,讓回饋落在足以改變行為的時間範圍內。

小單位把搭便車變成當家作主:一個工人的用心或馬虎,會明顯改變單位的獎金。

支付10%利息的工資帳戶把薪資回收為資本,並把工人的儲蓄與公司綁在一起。

要讓品質成為每個人的責任,就把流程拆成互相買賣的階段,讓單位小到一個人的表現就能產生影響,並每週結算帳目。

產量從每天50雙(1894年)增至144,000雙(1932年);到1932年,公司透過全球2,485家門市每年售出3,500萬雙鞋。這條內部利潤中心鏈比Semco和Handelsbanken的設計早了半個世紀,並預示了現代管理「每個單位都是一個損益表」的信條;茲林的公司城制度被世界各地研究,管理學界記得巴塔是工業自治的先驅。

追溯依據

參考來源

  1. Work Culture of the Bata Company (Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis) Mendel University scientific journal · acta.mendelu.cz
  2. The Cobbler Who Conquered the World Works That Work magazine · worksthatwork.com