解法
托马斯·巴塔将家族在兹林的作坊从1894年的日产50双鞋发展到1932年的日产14.4万双;到1920年代末,捷克斯洛伐克成为世界最大鞋类出口国,巴塔在国内拥有1825家门店,海外660家,工厂员工超过3万人。他持续攻克的问题不是机器,而是责任:如何让每个工人在工业规模下关心浪费和质量。
他的答案成熟于1920年代初,与1923年引入的福特式传送带并行,即让工厂成为一个内部经济体。作坊成为链条中的自主企业:每个作坊从前一个作坊购买半成品,并将自己的产出卖给下一个——鞋底作坊直接向制鞋组装作坊出售鞋底——每个单位有自己的账本和盈亏。
三个设计规则使内部市场真正发挥作用:利润必须每周计算,快到足以引导行为;每个员工必须能自己算出自己的参与结果;利润分享单位必须小到个体工人的行为能明显影响其结果。单位因按时、按预算、高质量完成工作而获得奖金,因产品无法销售而被扣薪。工资存入巴塔银行账户,年息10%,将工资回收为公司资本。
取得了什么结果
将工厂作为相互交易的小企业运营,每周结算利润,单位规模小到个体工人的行为能明显影响结果。
为什么有效
内部价格使每次交接都变成可衡量的交易,将浪费作为下一个作坊的成本显现出来。
每周利润计算将反馈保持在行为发生变化的周期内。
小单位将搭便车转变为所有权:一个工人的细心或马虎会明显影响单位的奖金。
支付10%利息的工资账户将工资回收为资本,并将工人的储蓄与公司绑定。
可以借鉴什么
要让质量成为每个人的责任,将流程拆分为相互买卖的环节,保持单位小到个体能产生影响,并每周结算账户。
后续
产量从1894年的日产50双增长到1932年的日产14.4万双;到1932年,公司通过全球2485家门店年销售3500万双鞋。内部利润中心链比塞氏公司和汉德尔斯银行的设计提前了半个世纪,预示了现代管理中的“每个单位一个损益”原则;兹林的“公司镇”体系被全世界研究,管理学界视巴塔为工业自治的先驱。
从这里,追溯依据
参考来源
- Work Culture of the Bata Company (Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis) Mendel University scientific journal · acta.mendelu.cz
- The Cobbler Who Conquered the World Works That Work magazine · worksthatwork.com