Zomato Gold vendeu descontos em restaurantes como assinatura — 26.000 membros em um dia

A Zomato lançou o Zomato Gold na Índia em novembro de 2017, uma assinatura paga que dava aos membros um prato de cortesia ou duas bebidas pelo preço de duas em mais de 1.200 restaurantes bem avaliados em Delhi, Mumbai e Bengaluru, após testes nos Emirados Árabes Unidos e em Portugal. Os preços eram de ₹299 por três meses ou ₹999 por doze, com um mês grátis por indicação e 25% de desconto para novos cadastros.

O modelo monetizou a demanda em vez de gastar com ela. No dia do lançamento, o aplicativo ultrapassou 26.000 assinantes em 7–8 horas, vendendo a um ritmo de 40–60 assinaturas por minuto e arrecadando entre ₹80 lakh e ₹2,7 crore em dinheiro — antes mesmo de qualquer um dos benefícios gastronômicos ser utilizado. Em março de 2018, ultrapassou 150.000 assinantes, e os preços foram posteriormente aumentados à medida que o serviço se expandia.

Para os restaurantes, o Gold entregava clientes pré-qualificados dispostos a pagar pelo privilégio de jantar fora, enquanto a Zomato ficava com o dinheiro da assinatura e o relacionamento. O fundador Deepinder Goyal resumiu a lógica em uma frase: 'fluxo de caixa > receita'.

Venda o livro de cupons, arrecade dinheiro antecipadamente

A assinatura pré-paga transforma um custo de marketing em receita antecipada

Os bônus por indicação tornaram o cadastro viral sem aquisição paga

Os restaurantes arcavam com o desconto em troca de volume

A Zomato detinha o relacionamento com o membro e os dados

Se você precisa subsidiar a demanda, empacote o subsídio como uma assinatura paga — dinheiro antecipado, indicações virais e restaurantes arcando com o desconto.

O Gold cresceu para milhões de membros, mas associações de restaurantes reagiram questionando quem arcava com os descontos, levando a um impasse em 2019 e a uma assinatura reformulada que mais tarde se tornou o Zomato Pro. O hábito de assinatura se estendeu ao ecossistema mais amplo da Zomato, incluindo benefícios de entrega.